Responsable d'agence d'aide à domicile

Onela (Etre bien chez soi); Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur médico-social recherche un responsable d'agence à Toulouse. Le candidat gérera le développement commercial, encadrera les équipes administratives, et s'assurera de la satisfaction des clients. Il devra posséder un diplôme Bac+4/Bac+5 et avoir au minimum 3 ans d'expérience. Le poste propose un salaire entre 30 et 35K€ avec 10% de primes et un véhicule de service.

Prestations

Véhicule de service

Primes de 10%

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des équipes et des plannings.
• Compétences en développement commercial et gestion client.

Responsabilités

• Développer l'activité de l'agence par l'entretien des partenariats.
• Encadrer l'équipe administrative et développer leurs compétences.
• Piloter la satisfaction clients et suivre la qualité des prestations.
• Recruter et intégrer des équipes, animer autour de thématiques métier.
• Conduire la démarche qualité et de certification.

Connaissances

Développement commercial

Management

Gestion de la qualité

Relation client

Ressources humaines

Formation

Diplôme Bac+4/Bac+5 dans le santé ou management

Description du poste

Missions

• Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
• Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
• Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
• Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
• Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence

Profil

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4 / Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.

Dété(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Informations complémentaires :

Poste Cadre

Salaire : 30 / 35K€ + 10% de primes

Véhicule de service