Responsable d'Activité - Prestations Msp Managed Service Provider H / F

Humkyz; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable d'activité pour piloter les comptes et gérer les équipes de gestion MSP. Le candidat idéal aura au moins 4 ans d'expérience dans un rôle similaire. Les principales missions incluent l'animation de comités clients, la mise à jour des plans d'optimisation et la gestion des ressources humaines. Une bonne connaissance des outils informatiques et des KPI est essentielle. Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt, en Île-de-France.

Qualifications

• Expérience d'au moins 4 ans comme manager de prestations MSP.
• Fortes compétences en gestion de ressources humaines.
• Connaissance approfondie des outils informatiques.

Responsabilités

• Pilotage des comptes et management des équipes.
• Organisation et animation des comités clients et fournisseurs.
• Mise à jour du plan d'optimisation des prestations.

Connaissances

Connaissance des contraintes et spécificités des secteurs industriels

Gestion de Ressources Humaines

Connaissance de la législation du Travail Temporaire

Utilisation des outils informatiques

Capacités relationnelles multidisciplinaires

Savoir exploiter les chiffres

Excel et Powerpoint niveau expérimenté

Gestion des tâches et des priorités

Esprit d'analyse et synthèse

Aisance à l'oral

Outils

GTA (Bodet, Horoquartz)

VMS (ex PEOPULSE)

Description du poste

Les missions principales du Responsable d'activité -Prestations MSP (Managed Service Provider) sont les suivantes :

A. Prise en charge du pilotage des comptes et équipes en charge de la gestion MSP (externalisation de la gestion des intérimaires) de différents comptes clients :

• Management + établir des points de suivis réguliers avec les équipes à distance.
• Synthèse des problématiques rencontrées et mise en place de plan d'actions.
• Garant de l'application de la stratégie définie par la direction de Humkyz
• Contribution à developper la culture d'entreprise et la motivation des collaborateurs dont il a la charge.
• Garant de la conformité des prestations réalisées chez le client conformément au cahier des charges défini contractuellement.
• Formation des equipes en charge de la gestion opérationnelle
• Organisation des remplacements
• planning des collaborateurs
• Reprise des taches opérationnelles pour assurer les renforts en cas de montée en charge ou absence d'un collaborateur titulaire.

B. Organiser et animer les comités / revues clients et fournisseurs ainsi que le suivi des indicateurs des différentes prestations sous sa responsabilité :

• Mesure de la qualité des prestations par l'établissement et le suivi d'indicateurs chiffrés
• Organisation et animation des revues de qualité des fournisseurs de travail temporaire.
• Organisation et animation des comités de pilotage trimestriel avec les clients.

C. Travailler en étroite collaboration avec le Pôle Qualité sur la mise à jour de plan d'optimisation des prestations réalisées.

• Organisation de points de suivi réguliers avec la direction des Achats sur les points clés de la prestation (difficultés rencontrées, axes d'amélioration, actions mises en place)
• Mise en place et présentation aux équipes RH de chaque site et direction des achats, de plans d'optimisation de la prestation. ( à minima une fois par trimestre)

Profil cible :

Candidat ayant une expérience d'au moins 4 ans comme manager de prestations MSP, neutral vendor ou inside ( implant agence intérim).

Savoir-faire / Savoir-être :

• Connaissance des contraintes et spécificités des secteurs industriels.
• Gestion de Ressources Humaines (sélection, planification, fidélisation, administration)
• Connaissance de la législation du Travail Temporaire
• Fortes appétences pour la réalisation et le suivi de KPI et l'utilisation des outils informatiques idéalement GTA ( Bodet, Horoquartz) et VMS.( ex PEOPULSE)
• Capacités relationnelles, en interne et externe, à plusieurs niveaux et multidisciplinaire dont :
• Pro-actif, prise d'initiative
• Savoir exploiter les chiffres
• Excel et Powerpoint niveau expérimenté souhaité, connaissance Power BI serait un plus.
• Gestion des taches et des priorités
• Esprit d'analyse et synthèse
• Aisance à l'oral et dans la réalisation de présentations.