Responsable CRM et Services Numériques

Olifan Group; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de patrimoine recherche un(e) Chef de Projet Digital pour piloter des initiatives d'innovation et d'optimisation des processus. Vous serez responsable de la mise en place et du suivi du CRM tout en gérant l'infrastructure IT. Avec un BAC+5 et au moins 5 ans d'expérience, vous devez posséder des compétences avérées en gestion de projet, idéalement dans un environnement financier. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, et le poste est en CDI avec des conditions adaptées aux profils.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en transformation digitale et gestion de projet dans un environnement similaire.
• Compétences avérées en CRM et gestion opérationnelle d'infrastructures SI.
• Capacité à travailler en équipe avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Piloter la mise en place et l'optimisation du CRM.
• Superviser l'infrastructure quotidienne et la cybersécurité.
• Servir d'interface entre équipes métiers et techniques.

Connaissances

Gestion de projet

Transformation digitale

Cybersécurité

Gestion des urgences

CRM (Hubspot)

Maîtrise des outils métier CGP (O2S)

Formation

BAC+5 - MASTER 2 en Management de Projet Digital ou équivalent

Description du poste

Rejoindre Olifan Group, c’est intégrer un acteur reconnu de la gestion de patrimoine et du conseil financier, en plein développement. Vous évoluez dans un environnement stimulant et collaboratif.

Vous êtes passionné(e) par le digital, la gestion de projet et la transformation des métiers financiers ?

Rejoignez notre équipe et prenez part à des projets d’envergure au cœur de la gestion de patrimoine.

L’objectif est de repenser et d’implémenter des solutions afin de renforcer l’expérience client tout en optimisant nos processus internes. L’innovation et le Digital seront nécessaires au bon déroulement de votre mission.

Vos missions

1 - Pilotage CRM :

• Participation à la mise en place en 2026
• Soutien du déploiement et des formations
• Administration et optimisation du CRM
• Suivi de la qualité de la donnée
• Coordination des évolutions et amélioration continue.

2 - Encadrement opérationnel Infrastructure / Cyber / SI :

• Supervision du fonctionnement quotidien de l’infrastructure et des outils SI
• Gestion des priorités, résolution des urgences et maintien des niveaux de service.
• Animation des rituels opérationnels, coordination avec les équipes internes et prestataires.
• Contribution à la cybersécurité opérationnelle (sensibilisation, bonnes pratiques, suivi des incidents).

3 - Support et coordination interne :

• Interface entre les équipes métiers et les intervenants techniques.
• Suivi des demandes, planification et priorisation.

Profil recherché

Formation : Titulaire d’un BAC+5 - MASTER 2 en Management de Projet Digital ou équivalent

Expérience : vous disposez d'une première expérience significative de minimum 5 ans en transformation digitale et gestion de projet idéalement dans un environnement financier, assuriel ou gestion de patrimoine.

Vos atouts

Vous possédez une forte capacité à gérer simultanément les urgences et la planification.

Vous avez une expérience avérée en CRM (idéalement Hubspot) et / ou en gestion opérationnelle d’infrastructures SI.

Vous êtes proactif(ve), autonome, rigoureux(se), organisé(e), à l’écoute et impliqué(e).

Vous avez une excellente capacité à travailler en équipe et avez le sens du service.

Excellent relationnel et aptitude à coordonner plusieurs acteurs internes et externes.

Une bonne maîtrise d'outils métier CGP (O2S) et des logiciels CRM constitue un atout.

Conditions et avantages

CDI – 38h / semaine

Des déplacements ponctuels en Régions dans nos bureaux sont à prévoir.

Rémunération : selon profil et expérience.

Intégration dans une équipe dynamique et collaborative.

Plus d’infos et candidatures : carriere.olifangroup.com

Diversité et inclusion

Nous attachons une grande importance à la diversité et à l’inclusivité. Tous les profils qualifiés seront étudiés avec attention, sans distinction.

La raison d’être d’Olifan Group est, depuis l’origine, d’aider nos clients à comprendre les risques et les enjeux de leur patrimoine et de les accompagner dans la durée dans la gestion active de leur patrimoine.