RESPONSABLE CONQUETE CLIENT

Tisséo; Toulouse; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité située à Toulouse recherche un Directeur Marketing Commercial. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en développement commercial ou en marketing opérationnel, une bonne maîtrise des outils CRM et des qualités de leadership. Le salaire annuel brut est compris entre 50 et 60 K€, avec des avantages multiples tels qu'une mutuelle d'entreprise et une carte tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Régime de santé et de prévoyance

Carte tickets restaurant

CSE

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en développement commercial ou marketing opérationnel.
• Très bonne maîtrise des outils et des logiques CRM.
• Capacité à piloter des projets transverses.
• Appétence pour l'innovation et l'expérience client.
• Connaissance du secteur de la mobilité serait un atout.

Responsabilités

• Élaborer et piloter une stratégie commerciale via une approche CRM.
• Concevoir des campagnes d'activation et de fidélisation.
• Développer des relations partenariales avec les acteurs du territoire.
• Suivre et analyser les performances commerciales.
• Animer et encadrer une équipe de 5 collaborateurs.

Connaissances

Développement commercial

Marketing opérationnel

Outils CRM

Leadership

Innovation

Description du poste

La mission

Au sein de la Direction Clientèle de Tisséo Voyageurs, vos missions seront les suivantes :

Stratégie de conquête

• Élaborer et piloter une stratégie de conquête commerciale ambitieuse via une approche CRM structurée et préparer l'arrivée d'un nouvel outil
• Concevoir des approches ciblées et identifier de nouveaux segments clients en BtoC / BtoB / BtoBtoC
• Définir les leviers d'activation : offres, campagnes, canaux, services associés, partenariats...

Développement commercial et CRM

• Concevoir des campagnes de prospection, d'activation et de fidélisation via les canaux digitaux et humains
• Déployer des actions marketing géociblées et orientées résultats : segmentation, tests, ajustements, mesure de la performance.
• Collaborer avec les équipes Communication, Marketing, Relation Client, Information Clientèle, Géomatique, Relations Presse & Réseaux sociaux ainsi qu'avec Tisséo Collectivités

Partenariats et écosystème

• Développer des relations partenariales engageantes avec les acteurs du territoire (entreprises, grandes écoles, pôles d'attractivité...).
• Co-construire des offres ou dispositifs spécifiques pour les segments B2B ou institutionnels et piloter l'e-boutique Pro
• Stimuler l'innovation commerciale en lien avec la mobilité servicielle
• Contribuer aux projets d'évolution tarifaire et de distribution.

Pilotage & analyse

• Suivre et analyser les performances commerciales : taux de conversion, panier moyen, fidélité, usages, grands comptes...
• Exploiter les données clients produites par le pôle connaissance client pour affiner les actions marketing
• Rendre compte régulièrement des résultats et ajuster les plans d'action.

Management et activités annexes

• Animer, encadrer et faire monter en compétence une équipe de 5 collaborateurs.
• Organiser l'activité, fixer des objectifs collectifs et individuels, accompagner les équipes opérationnelles
• Développer les recettes annexes : régies publicitaires, commerces et distributeurs dans les stations de métro et pôles d'échanges multimodaux

Le profil

Compétences et expériences :

• Expérience confirmée (5 ans minimum) en développement commercial ou marketing opérationnel.
• Très bonne maîtrise des outils et des logiques CRM (segmentation, ciblage, scoring, parcours client) et de la construction d'un plan d'actions marketing ou commercial
• Capacité à piloter des projets transverses et à fédérer des acteurs autour d'objectifs communs.
• Appétence pour l'innovation, le terrain, l'expérience client, les enjeux de mobilité.
• Une connaissance du secteur de la mobilité serait un vrai plus.

Qualités personnelles :

• Leadership mobilisateur, sens de l'écoute
• Sens stratégique et orientation résultats
• Esprit entrepreneurial et force de proposition associé à des qualités de négociateur
• Autonomie, rigueur, organisation
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe

Les conditions de travail

Le travail est organisé du lundi au vendredi mais vous pourrez être amené à travailler certains we et jours fériés.

Le travail s'effectue depuis le site du siège social à Toulouse.

Salaire annuel brut entre 50 et 60 K€ (primes incluses), fonction du profil et de l'expérience.

Statut cadre.

De plus, vous bénéficierez des avantages multiples d'une entreprise engagée pour la planète, attachée à la valorisation de ses talents et garante du bien-être de ses salariés : mutuelle d'entreprise, régime de santé et de prévoyance, carte tickets restaurant, CSE, environnement de travail stimulant et forte attention au juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Télétravail à hauteur d'une journée par semaine (en fonction des contraintes opérationnelles du service).

Ce que nous vous offrons :

• Un poste à fort enjeu et forte visibilité au sein de l'acteur public majeur de la mobilité sur le territoire toulousain
• Une création de poste vous offrant de belles marges de manœuvre pour innover, proposer, expérimenter, et construire votre feuille de route
• La possibilité de contribuer à des projets innovants, durables, utiles au quotidien des habitants, très porteurs de sens.
• Une équipe engagée, un environnement stimulant, une mission à impact territorial.