Responsable Clients Rennes H/F

Securitas; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité est à la recherche d'un.e responsable clients basé.e à Rennes (35). Vous piloterez les équipes et vous assurerez la mise en œuvre des prestations avec une attention particulière à la rentabilité et à la qualité. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience en management et être capable d'encadrer les équipes dans un climat de confiance. Diverses options de développement professionnel et des avantages attractifs sont offerts.

Prestations

12 RTT/an

Mutuelle et prévoyance

Compte Epargne Temps

Carte Restaurant à 9€/jour

Qualifications

• Expérience professionnelle réussie dans l'animation d'équipes.
• Capacité à piloter la performance et fixer des objectifs.
• Flexibilité et gestion des priorités.

Responsabilités

• Responsable du pilotage et de la planification des équipes.
• Mise en œuvre des prestations chez les clients.
• Évaluation régulière des prestations du personnel sur site.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation client

Capacité d'adaptation

Formation

Expérience en management

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Les missions du poste

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise. Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l'humain et la technologie. Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l'égalité des chances. Securitas est à la recherche de son.sa responsable clients en CDI basé.e à Rennes (35). Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels à notre réussite : collaboration, simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

• Rattaché.e au.à la Directeur.rice locale des opérations basée à Rennes (35), au sein d'une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.
• Exploitation clients : Mettre en oeuvre des prestations chez les clients de l'agence, dans le respect des clauses contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe.
• Suivre et conseiller le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions.
• Évaluer régulièrement les prestations du personnel sur site.
• Traiter les réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l'exécution des prestations.
• Management : Animer ses équipes et participer activement au maintien d'un bon climat social.
• Recruter et organiser la formation des agents.
• Organiser les remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie).
• Maintenance de premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs.
• Gestion des tenues des collaborateurs.
• Relation Agence/Gestion/Administration : Élaborer et optimiser les plannings d'activités des agents.
• Établir les bilans réguliers de l'activité (suivi et consolidation des indicateurs d'exploitation, de relation client).
• Contribuer activement à la rentabilité des sites au travers de l'optimisation des prestations et de leur qualité.
• Gérer l'astreinte téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés.
• Veiller à l'entretien du matériel de l'agence : tenues, véhicules, moyens techniques, documents de postes.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDI, statut Agent de Maitrise.
• 12 RTT/an.
• Mutuelle et prévoyance.
• LES + SECURITAS : Compte Epargne Temps (12 jours/an monétisables à tout moment), Carte Restaurant à 9€/jour travaillé, Cooptation : prime de 500€ par recrutement, Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique.

Le profil recherché

Vous êtes notre candidat.e si :

• En tant que manager :
• Vous pilotez la performance en fixant des objectifs pour viser l'excellence.
• Vous accompagnez chacun dans un climat de confiance pour encourager l'initiative, l'autonomie, et l'engagement.
• Vous favorisez la collaboration et le collectif pour mettre en oeuvre la stratégie de façon efficace.
• Vous êtes flexible, agile et vous savez gérer les priorités.
• Vous avez une expérience professionnelle réussie dans l'animation d'équipes et idéalement dans la planification.
• De nature organisée, vous êtes doté.e d'un sens du résultat et vous appréciez travailler dans un environnement dynamique et structuré.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

• Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
• Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.

Bienvenue chez Securitas

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.