Responsable Boutique H/F

Maison Crivelli; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Haute Parfumerie à Paris recherche un(e) Responsable Boutique pour superviser le développement commercial et offrir des expériences olfactives uniques. En tant que point de contact clé, vous serez responsable d'analyser les ventes, de maintenir des relations clients, et de gérer une équipe dédiée. Nous recherchons un leader avec une solide expérience dans le luxe, une très bonne maîtrise de l’anglais, et une passion pour le secteur du parfum afin de contribuer à la notoriété de la Maison.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d'une boutique haut de gamme.
• Leadership et esprit d'équipe sont essentiels.
• Connaissance des indicateurs de performance retail requise.

Responsabilités

• Piloter la performance et analyser les ventes de la boutique.
• Développer des relations clients uniques.
• Animer et motiver l'équipe autour d'objectifs communs.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Analyse des performances

Leadership

Excellence du service

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Maison Crivelli est une Maison de Haute Parfumerie française à destination des explorateurs des temps modernes, créée avec l'objectif de vous surprendre avec des créations olfactives mixtes, audacieuses et à contre-courant des classiques.

Chaque parfum de la collection encapsule des aventures vécues par le fondateur de la Maison, Thibaud Crivelli. Senteurs, couleurs, sons et textures s'entremêlent et capturent l'essence de la surprise, un défi à l'ordinaire et une invitation à explorer de nouvelles frontières sensorielles.

La Maison s’est développée rapidement avec l’ouverture de plus de 52 marchés et 600 points de vente à l’international depuis son lancement, et compte aujourd’hui parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur de la Haute Parfumerie.

LE POSTE

Dans le cadre de l’ouverture de sa toute première boutique à Paris, Maison Crivelli recherche un(e) Responsable Boutique pour piloter le développement de l’activité commerciale en accompagnant nos clients dans une expérience olfactive unique.

Au sein de la direction commerciale, sous la responsabilité de l’Area Manager France, le poste aura vocation à contribuer au rayonnement de la Maison en développant la notoriété, l’image et les ventes de la Maison.

Vos missions seront les suivantes :

DEVELOPPEMENT ACTIVITE COMMERCIALE

• Piloter la performance, analyser les ventes et les différents KPI de la boutique, mettre en œuvre des plans d’action adaptés.
• Développer et entretenir des relations clients privilégiées au travers d’expériences clients uniques
• Développer la clientèle locale et internationale grâce à des actions de fidélisation et de prospection personnalisées (CRM, évènements clients, clienteling)
• Participer à la mise en place d’évènements et d’initiatives locales contribuant au rayonnement de la Maison
• Veiller à l’excellence du cérémoniale de vente et à la transmission de l’histoire, du savoir-faire et des valeurs de la Maison

GESTION OPERATIONNELLE DE LA BOUTIQUE

• Garantir la bonne gestion des stocks (réception, traitement des livraisons et inventaires réguliers)
• Être garant(e) de la propreté et de la bonne organisation de la boutique
• Veiller au respect du merchandising en répondant aux guidelines de la Maison
• Garantir le suivi administratif et la conformité des procédures internes

MANAGEMENT EQUIPE

• Animer, motiver et fédérer l’équipe autour d’objectifs communs
• Participer au recrutement de l’équipe
• Assurer la bonne formation des équipes et favoriser leur montée en compétences
• Élaborer les plannings et garantir le bon fonctionnement de la boutique

VOTRE PROFIL

• Expérience confirmée dans le management d’un point de vente / boutique haut de gamme / luxe. Une expérience dans l’univers du Parfum serait appréciable
• Leadership, esprit d’équipe et goût du challenge
• Solide culture business et compréhension des enjeux de la Maison
• Énergie positive et empathie
• Excellente culture du service et sens du détail
• Maitrise des indicateurs de performance retail et des outils CRM
• Très bonne maitrise de l’anglais indispensable. La maîtrise d’une autre langue sera un vrai plus.