Responsable Billetterie (H/F)

SEML ARAGNOUET PIAU ENGALY; Aragnouet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de remontées mécaniques à Aragnouet recherche un Responsable Billetterie pour gérer l'accueil clients, former le personnel et promouvoir les activités. Le candidat idéal devra exprimer de l'empathie et avoir une expérience en gestion d'équipe. Ce poste en CDD de 5 mois démarre en novembre 2025 offre des primes et la possibilité de logement.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Logement possible

Qualifications

• À l'aise à l'oral et exprime de l'empathie.
• Expérience en gestion d'équipe.
• Compétences informatiques maîtrisées.

Responsabilités

• Gérer la qualité de l'accueil au sein des caisses.
• Former et entraîner le personnel.
• Promouvoir les produits de la station.

Connaissances

patience

bienveillance

rigueur

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Entreprise :Piau-Engaly, plus haute station des Pyrénées françaises, société de remontées mécaniques Pyrénéenne, emploie 100 salariés en hiver dont 34 à l'année et réalise un chiffre d'affaires d'environ 6,5 M€. Société d'Economie Mixte Locale, elle exploite le domaine skiable ainsi que l'ensemble des activités du site et notamment le centre Balnéo et l'office du tourisme.La station de Piau Engaly est membre du réseau d'entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d'Aze, Formiguères, et Porté Puymorens) ainsi que 2 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d'Espagne).Les missions du Responsable Billetterie :Ce poste est composé de différentes missions polyvalentes qui amènent de la richesse dans ce métier passionnant.Fonctions et activités : Responsable billetterieGérer la qualité de l'accueil au sein des caisses :Former et entraîner le personnel à un mode de communication convivial et personnaliséSe procurer et diffuser les informations orientées clientsRéaliser et faire réaliser un accueil irréprochableS'assurer de la propreté des points de vente, du matériel informatique et de la billetteriePromouvoir les produits de la station :Gérer les litiges clientsAssurer le lien commercial avec les partenaires de la stationOrganiser l'animation commerciale des ventes qui lui sont confiéesGérer le budget allouéSuivre le réalisé par rapport au budgetEffectuer les demandes d'achats de ses services par le biais de TrinumGérer le personnel :Assurer l'ensemble des tâches RH sur le logiciel Octime pour son serviceAnalyser les besoins en ressources humaines, participer aux recrutementsOrganiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnelMotiver, former, évaluer le personnel et proposer des actions de développement des compétencesAssurer la transmission des informations montantes et descendantes en continuAssurer la gestion financière des caisses :Vérifier la cohérence des tarifs des caissesPrévoir et suivre les stocks (billetterie, .)Contrôler quotidiennement les caisses et le respect de la saisie des fiches de caisseContrôler les versements en espèces, chèques, CB et en chèques vacancesVérifier la cohérence entre les différents journaux informatiques et les encaissements réelsTransmettre le contenu des recettes avec leurs justificatifs : édition du journal des ventes, règlements, annulation, clients en compte, .Renseigner tous les documents relatifs à la traçabilité des opérationsTransmettre à la direction les états de suivi, les statistiques et indicateurs demandésAutres points spécifiques station :Prévoir et suivre les stocks monétairesGérer le coffre, le fond de caisse et les diverses recettesEncaisser l'ensemble des recettes de la billetterieJustifier les comptes banques, les versements en espèces et en chèques vacancesGérer les comptes clients, saisir les factures et suivre les règlementsEtablir et suivre les conventions avec les partenaires commerciauxEtablir et relancer les impayés en fin de saisonPROFIL RECHERCHÉDe formation Commerciale, vous êtes à l'aise à l'oral, vous avez déjà géré une équipe, et vous avez une réelle expérience dans ce domaine.Vous parlez plusieurs langues.Vous avez déjà une expérience similaire, et vous maîtrisez les outils informatiques.CARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRESociété : SEML ARAGNOUET PIAU-ENGALY, Station de Piau-Engaly, Bâtiment le Pôle, 65170 AragnouetPoste à pourvoir : à compter de novembre 2025Type de contrat : CDD de 5 moisSalaire : selon la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiablesPossibilité de logementTransport du personnel via une navette du village à la stationPrimes et paniers repas en sus

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• SELON CCN

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• patience Cette compétence est indispensable
• bienveillance
• rigueur

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

SEML ARAGNOUET PIAU ENGALY

10 à 19 salariés

N PY est la marque d un réseau de 7 domaines skiables des Pyrénées et 3 sites (Pic du Midi, Pont d Espagne et La Rhune), ce réseau représente plus de 50% du CA des domaines skiables des Pyrénées. Depuis 2004, la SEM N PY a développé une stratégie de coopétition (coopération entre entreprises concurrentes) entre ces membres.La connaissance de l exploitation des domaines skiables n est pas impérative mais serait un plus et la pratique du ski est souhaitable.Mme JULIE FOURNEAUX