Responsable Agence de Voyages F/H

KARAVEL GROUPE; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de voyages reconnue en Île-de-France recherche un(e) Responsable d'Agence pour développer l'activité de son point de vente et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal doit avoir une forte appétence commerciale, une expérience dans le domaine du tourisme et d'excellentes compétences en communication. Le poste inclut la supervision d'une équipe et la mise en place de stratégies commerciales pour attirer et fidéliser les clients. Des avantages attractifs sont offerts, tels que des primes variables et des réductions sur les voyages.

Prestations

-20% sur les voyages

Primes variables valorisant performances

Eductour annuel pour découvrir des destinations

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine du tourisme.
• Appétence commerciale forte.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires de l'agence.
• Gérer le fonctionnement de l'agence de voyages.
• Créer des offres de voyages personnalisées.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages.

Connaissances

Compétences en communication

Compétences en négociation

Sens de l'organisation

Capacité à travailler en équipe

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Dans le cadre de l’ouverture de notre nouvelle marque haut de gamme Fram Signature, nous recherchons un(e) Responsable d’Agence passionné(e) pour rejoindre l’aventure Fram !

Garant de la marque dont vous êtes l’ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l’excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients.

VOS MISSIONS

• Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
• Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…
• Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients.
• Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients.
• Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien‑être au travail.
• Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients.
• Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients.
• Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.

VOTRE PROFIL

• Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme.
• D’excellentes compétences en communication et en négociation.
• La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe.
• Le sens de l'organisation et du service client pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients.
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion pour une gestion efficace des opérations.
• La connaissance des réglementations et des normes du secteur du tourisme.

NOTRE PROMESSE :

Des avantages concurrentiels :

• -20% sur les voyages.
• Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe.
• En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits.
• La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques‑cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales.
• Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

• Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée).
• Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel.
• Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences uniques avec vos clients. Rejoignez Fram Signature, et faites du voyage une émotion haut de gamme.

Adresse et Horaires :

35 rue de Chartres, 92200 Neuilly‑Sur‑Seine

Horaires à définir

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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.