RESPONSABLE ADV MRO F/H - SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE

AEROCONTACT; Châtellerault; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique internationale recherche un responsable Administration des ventes pour piloter les activités ADV. Vous serez chargé de gérer les commandes, assurer le suivi client et coordonner une équipe de 5 gestionnaires ADV. Un Bac+5 en domaine commercial ou technique et une expérience dans l'ADV en secteur aéronautique sont souhaités. Ce poste offre une belle opportunité d'évolution au sein d'une organisation dynamique en Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Expérience dans l'Administration des Ventes et le secteur aéronautique (MRO) appréciée.
• Bonne capacité d'adaptation requise.
• Compétences en gestion de projet et suivi des performances souhaitées.

Responsabilités

• Piloter l'activité ADV pour assurer le traitement des commandes.
• Assurer le suivi client et répondre à ses demandes.
• Gérer les litiges et s'assurer de la mise à jour des systèmes.

Connaissances

Gestion des commandes

Relation client

Gestion des litiges

Adaptabilité

Formation

Bac+5 avec un profil commercial ou technique

Outils

SAP

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers. * CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Le responsable Administration des ventes (ADV) ou Sales Administration Manager (SAM) décline en interne Safran Aircraft Engines, les engagements pris par le client et par Safran Aircraft Engines au travers des clauses des contrats pour les flux de réparation pour l'ensemble des clients de la division militaire (France et Export) et tout moteurs (M53/Larzac/M88/Tyne/TP400). Le activités principales sont:

• Piloter l'activité ADV :
  • s'assurer du traitement des commandes : revue, saisie, accusé réception, initialisation des demandes de garantie bancaire, suivi, autorisation de livraison, facturation.
  • assurer le suivi et le service aux clients en répondant à ses demandes d'information et en s'assurant de la bonne compréhension de son besoin et orienter la demande en interne si besoin.
  • traiter les litiges du domaine ADV
  • s'assurer la mise à jour des nouvelles données dans les systèmes informatiques (SAP, portails clients)
• Piloter les ressources ADV de son périmètre :
  • exprimer le besoin en ressources et compétences nécessaires au bon fonctionnement du service
  • garantir la cohérence charge/capacité du service
  • gérer les priorités au sein du service
  • veiller au développement des compétences des gestionnaires ADV de son service
• Veiller au respect des processus et outils en vigueur (appropriation par les Gestionnaires ADV) et contribuer à leur amélioration :
  • définir et piloter le plan de Progrès permettant d'atteindre les objectifs de performance de l'ADV.
• Participer à l'atteinte des objectifs (OTD, CA, Cash) via la déclinaison des objectifs ADV :
  • traitement des demandes Client
  • réactivité de la saisie des commandes
  • réactivité et qualité de la facturation
  • traitement des litiges
  • diminution des avoirs
  • satisfaction du client
• Participer aux différentes instances de pilotage des contrats :
  • s'assurer que l'ADV remplit son rôle d'interface entre les départements Commerce, Programme, Production/ MRO, Supply chain, Finances et Logistique, DSI
• Coordonner et piloter une équipe de Gestionnaires Administration des Ventes (un total de 5 gestionnaires ADV).

BAC+5 avec un profil commercial ou technique. Une expérience dans l'ADV et le monde aéronautique MRO serait un plus. Bonne capacité d'adaptation