Responsable ADV Machinisme H / F (CDI)

ADVISIA R.H; Dijon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un manager pour superviser une équipe d'assistantes Administration des ventes. Le candidat idéal aura 5 à 10 ans d'expérience et une formation Bac + 2/3 dans la gestion commerciale. Le poste implique un suivi des indicateurs de performance et la gestion des litiges clients. Des compétences en gestion et en communication sont essentielles. Des déplacements sont à prévoir sur les bases de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience de 5 à 10 ans dans un poste similaire.
• Capacité à manager et à coordonner en multi-sites.
• Aisance avec les outils informatiques et les données chiffrées.

Responsabilités

• Gérer et animer les Assistantes Administration des ventes.
• Élaborer des indicateurs et tableaux de bord internes.
• Traiter les litiges clients et collaborer avec le service recouvrement.
• Proposer des améliorations des outils de gestion.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux.

Connaissances

Management d'équipe

Analyse de données

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Formation Bac + 2 / 3 (BTS, DUT, licence pro)

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Créé en 2007, implanté à Paris, Lille, Amiens, Rennes et Casablanca, ADVISIA RH accompagne les entreprises de tous secteurs (DRH, DG de PME et Responsable Recrutement et Formation) dans leur processus de recrutement en proposant un panel de solutions adaptées à leurs besoins grâce à son expertise.

ADVISIA RH intervient également dans la gestion de carrière avec des solutions sur mesure (Bilans de compétences, VAE, Accompagnement individuel, etc) pour les différents acteurs (salariés et / ou entreprise).

Rattaché à la Directrice Administrative et Contrôle de Gestion, vous managez en direct les Assistantes Administration des ventes (équipe de 7 personnes en multi-sites), vous animez et coordonnez l’ensemble des activités du service ADV.

Vous êtes le garant de la production de documents en conformité avec les normes et délais impartis.

Vos missions :

• Garantir la qualité de la relation avec le concédant : Vérifier la déclaration de mise en service des matériels en lien avec l’équipe technique et être l’interlocuteur(trice) des équipes ADV du constructeur
• Suivre l’organisation et la gestion de l’activité ADV : élaborer et actualiser les indicateurs et tableaux de bord internes, s’assurer de la bonne répartition des charges au niveau des portefeuilles, soutenir l’équipe sur les dossiers complexes et s’assurer de l’exactitude des calculs des commissionnements en étant garant des résultats
• Être support à l’exploitation : Gérer l’administration des ventes sur le lancement de nouvelle activité, gérer les litiges clients (livraison, facturation, retour), collaborer avec le service recouvrement
• Participer à l’amélioration continue : Être force de proposition dans un souci d’amélioration continue, amélioration des outils de gestion / des documents contractuels
• Manager son équipe : Encadrer et animer les salariés qui vous sont rattachés (rituels de management, suivre les missions et objectifs individuels, participer au recrutement et intégration des nouveaux, réaliser les entretiens annuels, participer à l’élaboration du plan de formation des ADV, conduire les projets)

Véritable manager, capable de fédérer les équipes, vous êtes dynamique, faites preuve de maitrise face aux imprévues et êtes reconnu (e) pour votre rigueur et votre persévérance. Vous maitrisez l’outil informatique. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Les relations avec la clientèle supposent un véritable sens du contact et l’attrait pour le monde rural, l’artisanat, le BTP.

Vous êtes titulaire d’un Formation Bac + 2 / 3 (BTS, DUT, licence pro) dans le domaine de la gestion commerciale, administration ou équivalent, avec une expérience d’environ 5 à 10 ans.

Dans le cadre de vos missions, des déplacements sont à prévoir sur les différentes bases machinisme de l’entreprise.