RESPONSABLE ACCUEIL ET FACTURATION EN RÉSIDENCE SENIORS (H/F)

DOMITYS; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le bien-vieillir des aînés recherche un Responsable Accueil à Marcq-en-Barœul pour assurer la satisfaction des résidents et gérer l'équipe d'accueil. Vous coordonnerez les services et superviserez la gestion des comptes clients. Le poste nécessite des compétences en management et une expérience en suivi administratif. Une intégration est prévue à votre arrivée pour vous aider dans vos missions.

Prestations

Parcours d'intégration

Qualifications

• Expérience en management d'équipe souhaitée.
• Compétences en organisation et suivi administratif.
• Connaissance des outils informatiques pour former les résidents.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des résidents et coordonner les services.
• Gérer la facturation et le suivi des comptes clients.
• Appliquer la politique qualité du Groupe.

Connaissances

Coordination interservices

Management d'équipe

Suivi administratif

Formation aux outils informatiques

Description du poste

Dans un objectif commun qui est defaciliter le bien-vieillirde nos aînés, en qualité de Responsable accueil vous assurez le suivi de la satisfaction du séjour de nos clients. Vous encadrez etcoordonnez le travail des chargés d’accueil.

Accueil et Vie de la résidence: Vous êtes le garant de la satisfaction du séjour de nos résidents. Vous coordonnez l'organisation interservices et vous garantissez la bonne circulation de l'information. Vous assurez le management de l'équipe d'accueil.

Vous êtes en charge de la création, de la mise à jour et du suivi dedifférents documents administratifs: fichier médical confidentiel, menus,programmes d’animation, règlements intérieurs, …

Vous serez amené·e à accompagner les résidents dans leurs démarchesadministratives, à les former à l’utilisation des outils informatiques pourfavoriser leur autonomie.

Facturation : Vous supervisez la gestion des comptes client dontl’ouverture, la facturation, l’encaissement. Vous contrôlez le transfertmensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes etencaissements, de même que l’établissement et la transmission régulière destableaux de bords mis à jour à la direction.

Vous êtes garant et devez faire appliquer la politique qualité duGroupe DOMITYS en veillant au respect des procédures et objectifs établis.

Chez DOMITYS, la performance est le fruit du travail collectif, c’estpourquoi vous pourrez être amené·e à venir en soutien de vos collègues pourassurer la continuité de service de la résidence.

+ Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierezd’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.