Remote Customer Care Specialist - SaaS Beauty Platform

Planity; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de la réservation beauté recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients sur l'utilisation de leur outil. Vous aurez des missions variées comme la gestion des tickets, des appels et des réclamations. Le poste propose un salaire fixe de 26 000 euros brut annuels, avec des primes allant jusqu'à 4 000 euros. C'est une opportunité de travailler dans un cadre stimulant et dynamique, en full remote avec quelques jours de présence au bureau à Paris.

Prestations

Accès à un CSE

Mutuelle / Tickets restaurants

7 semaines de vacances

Formations / Certifications

Événements mensuels

Poste en full remote

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller client.
• Aise à l'oral et orthographe impeccable.
• Compétences relationnelles et écoute active requises.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur l'utilisation du logiciel.
• Résoudre les problèmes des clients.
• Traiter rapidement les tickets reçus.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Gérer les réclamations et litiges.

Connaissances

Expérience en conseil client

Excellente communication orale

Écoute active

Patience et pédagogie

Description du poste

Un leader de la réservation beauté recherche un.e Customer Care pour conseiller les clients sur l'utilisation de leur outil. Vous aurez des missions variées comme la gestion des tickets, des appels et des réclamations. Le poste propose un salaire fixe de 26 000 euros brut annuels, avec des primes allant jusqu'à 4 000 euros. C'est une opportunité de travailler dans un cadre stimulant et dynamique, en full remote avec quelques jours de présence au bureau à Paris.