Référent Technique H/F

Hitachi Vantara Corporation; Brétigny-sur-Orge; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Référent Technique basé à Brétigny-sur-Orge. Vous fournirez un support technique aux équipes de maintenance et gérerez les demandes des clients. Le candidat idéal a 5 à 10 ans d'expérience dans le support technique, une bonne autonomie et d'excellentes compétences en communication. Ce poste offre un travail hybride avec de nombreux avantages.

Prestations

Travail hybride

Prime d'objectif

CSE attractif

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine du support technique.
• Bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes.
• Capacité à prendre des décisions et autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux techniciens de maintenance.
• Manager les demandes des clients et assurer un support.
• Participer à l'organisation des activités terrain.

Connaissances

Capacités d'écoute

Rédactionnelle

Analyse

Communication

Gestion transverse

Résolution de problèmes techniques

Formation

Technicien supérieur

Description du poste

Overview

A propos de nous

Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir.

Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez.

Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l'international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers.

Brétigny-Sur-Orge, Île-de-France, France (On-Site)

Nous recherchons un(e) : *Référent Technique* H/F

Votre aventure commence ici :

Au sein du département Services qui fournit l'ensemble des prestations de services et support client associés aux équipements et projets, l'équipe composée de 3 personnes s'interface avec de nombreux interlocuteurs/métiers.

Responsibilities

• Assurer le support technique aux techniciens de maintenance sur les nouveaux équipements de vente et de validation sur le réseau IDFM dans le respect des SLA Service.
• Manager les demandes client et d'assurer un support a leurs demandes
• Participer à l'organisation des activités terrain , de comprendre et d'analyser les demandes clients et de rendre compte des activités terrain (Reporting hebdo & Mensuel)
• Mettre en œuvre les correctifs sur les équipements en station
• Etre le garant des activités terrain et valider le reporting des activités des techniciens.
• Alerter de toute situation inhabituelle
• S'assurer du bon respect des règles HSE en vigueur
• Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne
• S'interfacer avec les différents interlocuteurs du projet ( Dispatch / techniciens / Clients)
• Participer aux réunions client (OT) et Copil avec nos sous-traitants
• Participer à la mise en place de bancs de tests

Qualifications

• Vous êtes technicien supérieur et bénéficiez d'une expérience dans le domaine des transports.
• 5 à 10 ans d'expérience dans le domaine du support et de l'assistance technique
• Capacités d'écoute, rédactionnelle et de synthèse sont primordiales pour ce poste.
• Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, micro-mécanique, électricité, .. )
• Un bon vernis sur les protocoles de communication
• Disposition à convaincre, faisant preuve d'un esprit d'analyse et pédagogique.
• Aptitude à identifier, résoudre et expliquer des problèmes techniques et proposer des correctifs
• Capacité à savoir prendre des décisions, autonomie.
• Bonne capacité dans le management transverse.
• Anglais

Benefits

• Diversité d'évolution en France ou à l'internationale (Présence dans 51 pays)
• Travail hybride : 10 jours de télétravail dans le mois
• Salaire sur 12 mois + Prime d'objectif + Prime d'intéressement
• CP (jours d'ancienneté + fractionnement) + 15 RTT
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%
• CSE attractif (remboursement des voyages, loisirs, activités sportives...)

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Hitachi Rail.

Si votre candidature est intéressante, nous prendrons contact avec vous. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et sur nos dernières offres d'emploi à l'adresse suivante : https://www.hitachirail.com/careers .

Il y a une place pour chacun chez Hitachi Rail. Nous accueillons et valorisons la diversité des origines, âge, sexe, orientation sexuelle, situation familiale, handicap, nationalité, religion et vision du monde. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et sommes fiers d'être une entreprise qui offre l'égalité des chances.

Nous serions heureux que vous nous suiviez à l'adresse https://www.linkedin.com/company/hitachirail .

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