Référent service mandataire (H / F)

APF France handicap; Longvic; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de soutien pour le handicap à Longvic recherche un professionnel pour accueillir, informer et accompagner les particuliers-employeurs. Le candidat devra avoir un Bac +3 et de l'expérience dans le secteur du handicap ou de l'aide à la personne. Des qualités comme l'autonomie et l'aisance relationnelle sont essentielles. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique visant à promouvoir l'autonomie des bénéficiaires.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du handicap et / ou dans le champ de l'aide à la personne.

Responsabilités

• Accueille et renseigne les personnes souhaitant établir une aide humaine.
• Propose un accompagnement personnalisé pour favoriser l'autonomie.
• Apporte un appui-conseil sur les aspects de la fonction 'employeur'.
• Effectue le suivi et évalue la qualité des prestations.
• Développe des partenariats pour accompagner les particuliers vers l'autonomie.

Connaissances

Aisance relationnelle

Autonomie

Vigilance

Formation

Bac +3

Description du poste

Missions principales

• Accueil et information
  
  
  
  • Accueille et renseigne toute personne désireuse de mettre en place une aide humaine
  
  
  • Développe et promeut l'activité et les services proposés en élaborant des supports techniques et outils d'information (fonctionnement du service mandataire, aides possibles...) à destination des particuliers-employeurs et de leur entourage
  
  
  
  


• Analyse du besoin et élaboration d'une réponse personnalisée
  
  
  
  • Recense les besoins et propose un accompagnement personnalisé pour y répondre, en veillant à favoriser l'autonomie du particulier-employeur
  
  
  • Accompagne le particulier dans la défense de ses droits
  
  
  
  


• Gestion contractuelle de la prestation
  
  
  
  • Apporte un appui-conseil et une aide technique aux personnes sur tous les aspects de la fonction "employeur" (juridique, administratif, organisation, management, financier)
  
  
  • Veille au respect des règles et dispositions de gestion des services mandataires en cohérence avec l'agrément et son cahier des charges
  
  
  
  


• Suivi qualité de la prestation
  
  
  
  • Effectue un suivi, vérifie et évalue la qualité des prestations et alerte son responsable ou le particulier-employeur de toute anomalie constatée lors de l'exercice de ses fonctions
  
  
  • Assure une veille actualisée sur les différents dispositifs prévus ou existants dans son secteur d'activité
  
  
  
  


• Partenariats et travail en équipe
  
  
  
  • Favorise le développement de réseaux et de partenariats destinés à accompagner le particulier-employeur vers l'autonomie
  
  
  • Recueille et transmet à l'équipe et aux partenaires extérieurs les informations utiles à la dynamique associative locale
  
  
  
  

Formation requise et expérience souhaitée

• Bac +3


• Expérience dans le secteur du handicap et / ou dans le champ de l'aide à la personne

Qualités facilitant l'exercice de la fonction

• Aisance relationnelle


• Autonomie


• Vigilance

Principaux domaines de compétences transverses

• Conseil


• Communication institutionnelle et partenariats


• Travail en équipe