Réceptionniste tournant (H/F)

GRAND HOTEL DES TERREAUX; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel boutique 4**** à Lyon recherche un réceptionniste tournant. Vous serez en charge de l'accueil, check-in, facturation et service au bar. Une expérience d'au moins 1 an et des compétences en anglais sont nécessaires. Ce poste implique un travail par roulement avec un salaire horaire de 12,18 Euros et diverses primes.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience est indispensable pour le poste.
• L'anglais est une nécessité pour ce rôle.

Responsabilités

• Accueil et check-in des clients.
• Facturation et service au bar.
• Suivi des clients tout au long de leur séjour.

Connaissances

Modération des commentaires liés à la e-réputation

Suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales

Gestion des appels téléphoniques

Identifier et traiter une demande client

Informer et orienter les clients

Maintenir un environnement de travail propre

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Respect des règles et procédures

Anglais

Description du poste

Offre n° 197MQBT
Réceptionniste tournant (H/F)

Venez rejoindre la sympathique équipe de notre HOTEL BOUTIQUE 4****, situé vers les Terreaux!L'accueil, l'amabilité, la disponibilité, le service clients et la discrétion sont les qualités que nous recherchons pour ce poste.Et bien entendu l'anglais est indispensable car nous accueillons une clientèle internationale.Votre planning comprend 3 shifts possibles (matin / après-midi / soir) et vous permettra d'avoir 2 week-end de repos par mois.Egalement vous pourrez travailler assis à votre poste.Les tâches essentielles de ce poste sont: accueil / check-in / check-out / facturation / conciergerie / service au bar / suivi Clients

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
• Primes
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

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