Réceptionniste saison (H/F)

LE MAS CANDILLE; Mougins; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) Réceptionniste saisonnier (H/F) pour assurer un service client exceptionnel. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et le suivi des facturations. Une expérience préalable est indispensable. Le poste est à temps plein avec un salaire brut de 2400.00 Euros mensuels, et nécessite une disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience avérée en tant que Réceptionniste.
• Capacité à gérer une demande urgente.
• Solide connaissance de la région.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un service personnalisé.
• Gérer les check-in et check-out.
• Superviser les arrivées et départs avec le Chef de Réception.

Connaissances

Gestion

Adaptabilité

Communication écrite

Communication verbale

Bilingue Anglais / Français

Description du poste

Offre n° 201SJWV
Réceptionniste saison (H/F)

Missions générales et activités du poste

• Veiller à accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients en assurant un service personnalisé au desk et par téléphone.
• Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations intérieures et extérieures.
• Faciliter le bon déroulement du séjour des clients.
• Superviser avec l'aide du Chef de Réception l'organisation des arrivées et des départs.
• Mettre à jour les fichiers clients (cardex).
• Contribuer à l'image de marque de l'établissement en veillant à son attitude et ses actions.
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée du séjour.
• Ecrire les mots VIP pour le lendemain.

Gestion des réservations

• Gérer les check-in et check-out.
• Procéder aux encaissements.
• S'assurer que tous les départs et arrivées soient traités dans le système.
• Traiter le suivi des réservations individuels et AGTO.
• Vérifier les réservations du mois à venir et faire un suivi.
• Sous la responsabilité du Chef de Réception, gérer les annulations de réservation et les éventuels remboursements clients.
• Veiller à ce que les mailings clients soient envoyés.
• Traiter les rappels et les emails.

Suivre les facturations et être orienté résultats

• Gérer le fond de caisse.
• Contrôler les clôtures caisses.
• S'assurer de la bonne facturation des prestations de conciergerie de l'Hôtel.
• Transmettre les factures au service comptabilité après validation.
• Savoir vendre les services et produits de l'hôtel, susciter la consommation.
• Gérer la commercialisation des prestations de l'hôtel.

Communication interne et externe

• Faire un point des e-mails en cours avec la personne du shift suivant.
• Assurer la passation des consignes.
• Faire un point sur le statut des chambres avec la gouvernante.
• Distribuer l'information au service concerné.
• Éditer et transmettre les différents rapports.

Exigences

• Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Réceptionniste.
• Solides compétences en gestion, adaptabilité et polyvalence.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Capacité à gérer une demande urgente.
• Bilingue Anglais / Français.
• Solide connaissance de la région.

Type de contrat : Saisonnier - 8 Mois
Contrat de travail : Durée du travail 39H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros sur 12 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur le même poste (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Anglais (Cette langue est indispensable).

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Le Mas Candille vous plonge dans une Riviera rêvée où se mêlent luxe, confort et décontraction. À seulement 20 minutes de l'aéroport de Nice et de Cannes et de la Croisette, le Mas Candille, entièrement repensé par l'architecte Hugo Toro, promet une évasion singulière, élégante et chaleureuse. Avec ses 46 chambres et suites au charme raffiné, son parc de 4 hectares, son Spa Clarins, ses 2 restaurants, ses 2 piscines et une vue imprenable sur l'arrière-pays grassois.