Réceptionniste Polyvalent H / F

ALL SUITES; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à L'Île-Saint-Denis recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent afin d'accueillir les clients et gérer leurs séjours. Vous serez en charge de l'accueil, des réservations, de la facturation et de la communication. Les candidats doivent avoir un excellent sens du service client, être motivés et avoir de bonnes compétences relationnelles. Une expérience ou formation dans le secteur est appréciée. De nombreux avantages sont offerts par le groupe, y compris des plans d'épargne.

Prestations

Épargne salariale

Covoiturage

Chèques cadeaux et billetterie

Qualifications

• Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de formation et d'esprit d'équipe.
• Sens de la satisfaction du client et capacité à offrir un service de qualité.
• Compétences interpersonnelles solides et bon relationnel avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients.
• Renseigner sur les activités locales et touristiques.
• Gérer les appels téléphoniques et la correspondance.
• Participer à la commercialisation des prestations.
• Planifier les réservations et gérer la caisse.
• Assurer un service simple de bar et de restauration.

Connaissances

Sens du service client

Polyvalence

Sourire naturel

Aisance en langues étrangères

Description du poste

Notre équipe Réception, All Suites Hôtel Paris Pleyel l'Ile Saint Denis (en région parisienne métropolitaine), recherche son nouveau / sa nouvelle :

RECEPTIONNISTE POLYVALENT H / F

En véritable ambassadeur de la marque All Suites Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de l'hôtel, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Polyvalence avec un service simple de bar et de petite restauration

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, de orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.