- ALTERNANCE - Réceptionniste en hôtellerie polyvalent H/F (H/F)

HAVANA JADE; Saint-Martin-des-Champs; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel local recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) en alternance pour accueillir et renseigner les clients, gérer les check-ins et check-outs, et assurer la satisfaction client. Les candidats doivent être en préparation d'un diplôme en hôtellerie ou tourisme. Le poste offre une rémunération selon le barème légal en vigueur.

Qualifications

• Préparation d'un diplôme dans les domaines hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac+2).
• Niveau correct en anglais (minimum à l'oral).
• Disponibilité en soirée et week-ends selon planning.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle (français/anglais).
• Gérer les arrivées et départs (check-in, check-out), encaissements et réservations.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de l'enseigne.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Aisance relationnelle

Gestion des situations d'urgence

Résolution de conflits

Formation

Préparation d'un diplôme en hôtellerie, tourisme ou commerce

Description du poste

Offre n° 197CQYT

Réceptionniste polyvalent(e) en alternance - B&B HOTEL Morlaix (H/F)

Lieu : Saint-Martin-des-Champs (29)

Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Date de début : Rentrée 2025

Missions :

• Accueillir et renseigner la clientèle (français/anglais).
• Gérer les arrivées et départs (check-in, check-out), encaissements et réservations.
• Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces communs.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de l'enseigne.
• Selon planning : participation ponctuelle au service des petits-déjeuners.

Profil recherché :

• Préparation d'un diplôme dans les domaines hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac+2).
• Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.
• Aisance relationnelle et autonomie.
• Niveau correct en anglais (minimum à l'oral).
• Disponibilité en soirée et week-ends selon planning.

Conditions :

• Alternance de 12 à 24 mois selon formation.
• Rémunération selon barème légal en vigueur.
• Poste basé au B&B HOTEL Morlaix - Saint-Martin-des-Champs.

Modalités de candidature :

Envoyer CV + lettre de motivation. Une courte vidéo de présentation (30 sec - 1 min) est fortement appréciée pour évaluer votre aisance et motivation.

Type de contrat :

CDD - 24 Mois, Contrat apprentissage

Horaires :

• 35H/semaine, travail en journée, week-ends, jours fériés, horaires décalés, rythme irrégulier, pics d'activité, travail le samedi.

Salaire :

Selon barème légal alternance

Expérience :

• Débutant accepté

Compétences :

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Confidentialité, sécurité, relation client, suivi des réservations, informations touristiques, gestion des situations d'urgence, paiements, gestion des plaintes, communication, maintenance, normes de sécurité, langues étrangères, procédures de check-in/out, services additionnels, reporting, hygiène, sécurité, qualité, service petit-déjeuner, gestion technique, techniques de communication, résolution de conflits.

Savoir-être professionnels :

• Réactivité, rigueur, organisation.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux