Réceptionniste Nuit

ELEGANCIA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière innovante à Paris recherche un réceptionniste de nuit pour offrir un excellent service aux clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience d'au moins un an dans un rôle similaire et maîtriser l'anglais. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi des besoins administratifs. L'hôtel propose un environnement dynamique avec diverses missions et des formations, ainsi que des avantages tels qu'une nuit offerte et des réductions dans les restaurants.

Prestations

Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client

Réductions sur l'offre Food & Beverage

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Possibilités de mobilité interne

Qualifications

• Personne chaleureuse avec un excellent relationnel client.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.
• Expérience d'au moins un an sur le même poste.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les tâches administratives à la clôture de la journée.
• Gérer les demandes spécifiques des clients.

Connaissances

Capacité à s’organiser

Travail d'équipe

Anglais

Autonomie

Dynamique

Fiabilité

Réactivité

Description du poste

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de nuit pour l'hôtel Chouchou.

Plus qu’un hôtel 4 étoiles, ce lieu pop culture compte 63 chambres dont 3 suites dans le quartier de l’Opéra, entre les « grands magasins » et les « grands boulevards ». Chouchou c'est aussi un restaurant guinguette, un bar, 3 bains privatifs et des séminaires résidentiels.

Un lieu tirant son identité de l’esprit français décalé et festif.

Présentation du rôle

Le réceptionniste de nuit est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales

• Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.
• Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).
• Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.
• Réservations : Traitement des réservations individuels et de groupe, gestion du planning et du CRM.
• Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.
• Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.
• Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.

Profil recherché

Nous recherchons une personne chaleureuse avec un excellent relationnel client. La maîtrise de l'anglais est indispensable et une expérience d'au moins un an sur le même poste est obligatoire.

Compétences demandées

• Capacité à s’organiser
• Travail d'équipe
• Anglais
• Autonomie
• Dynamique
• Fiabilité
• Réactivité

Avantages du poste

• Missions variées
• Ambiance de travail dynamique
• Autonomie et responsabilités
• Apprentissage quotidien
• Primes qualité sur objectif

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région

Poste ouvert à toutes les candidatures, y compris celles de personnes reconnues comme travailleurs handicapés (OETH), conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.