Receptionniste (H/F)

HOTEL TERMINUS; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel réputé à Lons-le-Saunier recherche un employé polyvalent pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, ainsi que la gestion des réservations. Avec un contrat à durée déterminée de 6 mois à temps partiel (25H/semaine), le candidat devra avoir un bon niveau d'anglais (B2) et est également responsable de l'optimisation de la réputation de l'établissement. Salaire brut à 11,88 Euros de l'heure. Déplacements non requis.

Qualifications

• Débutant accepté pour ce poste.
• Niveau B2 en anglais requis.
• Compétences en gestion administrative et service client indispensables.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations et traitement des emails.
• Optimisation de la réputation de l'établissement.

Connaissances

Accueil, orientation et renseignement client

Anglais niveau B2

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Traitement des demandes clients

Gestion administrative

Maîtrise de la e-réputation

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Utilisation de logiciels de réservation

Sens du service

Description du poste

Pour compléter notre équipe, nous recherchons une personne :

• accueil physique et téléphonique
• gestion des réservations
• petite intendance des chambres
• optimisation de la réputation
• traitement des courriers électroniques

En poste de 14h à 21h1 weekend sur 2 niveau B2 en anglais requis

Type de contrat : CDD - 6 Mois
Contrat travail : Durée du travail Temps partiel - 25H/semaine
Travail le dimanche

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Analyse des besoins des clients
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gestion des budgets hôteliers
• Gérer des réclamations et litiges
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Modes de paiement
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Stratégie tarifaire
• Tarification en temps réel (Yield management)
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

hôtel 2 étoiles, petit déjeuner et restauration du soir.6h - 21h 7J/7