Réceptionniste F/H

WeRecruit; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients. Les responsabilités incluent la gestion des réservations, l'attribution des chambres, et la facturation des services. Le candidat idéal a de l'expérience en réception, des compétences en communication, et un sens aigu du service à la clientèle. Ce rôle assure de nombreuses interactions avec les clients et requiert une attention particulière à la qualité des prestations.

Qualifications

• Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Bonne communication et sens du service à la clientèle.

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et gérer les réservations.
• Assurer l’accueil des clients et les informer sur les services.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Ttenir à jour le fichier client et réaliser des travaux de secrétariat.
• Éditer les rapports de clôture journalier.
• Collaborer avec la Gouvernante lors des arrivées et départs.
• Veiller à la qualité des prestations offertes.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift