Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel Morand; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de Normandie recherche un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients, les commandes et les réservations. Le candidat idéal est débutant ou possède un Bac. Une maîtrise de l'anglais est essentielle. Le poste est en CDI avec un horaire de 35H/semaine, et un salaire brut de 11,88 Euros de l'heure.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Cette formation est indispensable.

Responsabilités

• Surveiller l'hôtel pendant les horaires d'ouverture de la réception.
• Gérer l'accueil des clients, l'encaissement, les appels, les réclamations.
• Préparer le buffet continental des petits-déjeuners.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Anglais

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Overview

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 76 - ROUEN. Dans le cadre de vos missions, vous serez chargé(e) de :

• Surveiller l'hôtel pendant les horaires d'ouverture de la réception
• Gérer l'accueil des clients, l'encaissement, les appels, les réclamations
• Préparer le buffet continental des petits-déjeuners
• Préparer les serviettes pour les chambres
• Nettoyer la réception et la salle petit-déjeuner après le service
• Vous serez amené(e) à travailler la journée ou en soirée en fonction du planning (2 postes à pourvoir)

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent — Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable
• Accomplir des démarches pour le compte de clients
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Gérer des réclamations et litiges
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Anglais — Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

1 ou 2 salariés

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