RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)

HOTEL LA SOLITUDE; Lourdes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel quatre étoiles à Lourdes, reconnu pour son service de qualité, recherche un Réceptionniste H/F pour la saison d'avril à octobre 2026. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et de la satisfaction des clients internationaux. Le poste requiert des compétences relationnelles excellentes et une expérience d'au moins 2 ans en hôtellerie. Vous travaillerez 42 heures par semaine avec des avantages attractifs, notamment des primes et des réductions. Faites briller vos compétences dans cet environnement unique.

Prestations

Salaire attractif

Repas inclus

Prime de cooptation

Réductions collaborateurs

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire est indispensable.
• Compétences dans l'utilisation de logiciels de gestion hôtelière.
• Capacité à travailler dans un environnement bilingue.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Traiter les réservations et demandes des clients.

Connaissances

Excellentes compétences relationnelles

Utilisation logiciel PMS

Accueillir, orienter et renseigner un client

English

Italian

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Description du poste

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A FIN OCTOBRE 2026 Au sein d'un hôtel **** de 293 chambres, En tant que Réceptionniste H/F de l'Hôtel La Solitude, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir, informer et orienter les clients tout en assurant leur satisfaction, - Gérer les arrivées et départs : check‑in et check‑out, remise des cartes et informations pratiques, - Traiter les demandes et réservations individuelles et assurer la mise à jour du planning, - Suivre les états des chambres et communiquer efficacement avec les étages pour garantir leur disponibilité, - Effectuer la facturation et les encaissements, - Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts, - Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d'information pertinent aux clients. A noter que l'Hôtel accueille une clientèle internationale variée, comprenant notamment des visiteurs asiatiques, américains, espagnols, italiens, irlandais ainsi que des clients français. Vous serez supervisé par le Responsable de réception, qui vous accompagnera et vous guidera dans l'ensemble de vos missions. Voici alors des informations complémentaires : - Salaire attractif, - 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison, - Horaires en continu, 42h par semaine, - Heures supplémentaires récupérées, - Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas, - Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes, - Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise, - Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels, - Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants, - Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes, - En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions). C'est à vous de briller. - Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques, - Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale, - Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou sur un poste similaire, - Si vous parlez Français, êtes à l'aise en Anglais et idéalement une 3ème langue.

Type de contrat Saisonnier - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 42H/semaineTravail en journée
Salaire

• SALAIRE ATTRACTIF + PRIMES

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Hôtellerie restauration Cette formation est indispensable

Compétences

• EXCELLENTES COMPETENCES RELATIONNELLES Cette compétence est indispensable
• UTILISATION LOGICIEL PMS / OUTILS BUREAUTIQUES Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives
• Anglais Cette langue est indispensable
• Italien Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Avec son style raffiné, son restaurant gastronomique et son centre de bien‑être, l'hôtel La Solitude **** invite ses visiteurs à l'art de vivre à la française avec une capacité de 293 chambres. Nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience dans 6 établissements à Lourdes et 1 à Toulouse. Rejoindre notre équipe c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, et travailler dans un cadre naturel d'exception.