RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)

GRAND HOTEL GALLIA & LONDRES *; Lourdes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Lourdes recherche un réceptionniste pour accueillir et orienter les clients tout en garantissant leur satisfaction. Les responsabilités incluent la gestion des arrivées et départs, le traitement des réservations, ainsi que la facturation. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience en hôtellerie et être à l'aise avec les langues, notamment l'anglais et l'espagnol. Des avantages tels qu'un salaire attractif et des repas sont offerts.

Prestations

Salaire attractif

2 jours de congés hebdomadaires

Repas inclus

Prime de cooptation

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum en réception dans l'hôtellerie.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Capacité à créer une expérience client agréable.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Traiter les demandes et réservations individuelles.
• Facturer et encaisser les transactions correctement.
• Assurer une communication fluide entre les équipes.

Connaissances

CONNAISSANCES LOGICIEL PMS

SAVOIR GERER LES SITUATIONS AVEC TACT

SENS DU SERVICE / TRAVAIL D EQUIPE

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Utiliser les outils numériques

Anglais

Espagnol

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Outils

Word

Description du poste

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme en assurant leur satisfaction
• Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes, informations pratiques
• Traiter les demandes, modifications et réservations individuelles, et assurer la mise à jour du planning
• Suivre les états des chambres et communiquer avec les étages afin de garantir une organisation fluide
• Réaliser la facturation et les encaissements, en veillant à la justesse des transactions et au respect des procédures
• Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts
• Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d'information pertinent aux clients
• Contribuer à l'image chaleureuse et soignée de l'établissement, en assurant l'ordre et la bonne tenue de l'espace réception

Vous serez supervisé par la responsable de réception de l'hôtel Gallia & Londres, qui vous accompagnera et vous guidera dans l'ensemble de vos missions.

À noter que l'hôtel accueille une clientèle internationale variée, composée aussi bien de groupes que de voyageurs individuels.

Profil souhaité

• Si vous avez une expérience en réception significative en hôtellerie (de préférence en hôtel 4*)
• Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels hôteliers (PMS)
• Si vous avez le sens du service, aimez créer une expérience client agréable et savez gérer les situations avec tact et professionnalisme
• Si vous communiquez aisément en français et en anglais, et idéalement une 3ème langue
• Si vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance de travail positive

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Compétences

• CONNAISSANCES LOGICIEL PMS / WORD / BOITE MAIL Cette compétence est indispensable
• SAVOIR GERER LES SITUATIONS AVEC TACT Cette compétence est indispensable
• SENS DU SERVICE / TRAVAIL D EQUIPE Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Utiliser les outils numériques
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Avantages

• Salaire attractif
• 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise
• Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l'hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d'autres évènements internes
• En reconnaissance de l'exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)
• C'est à vous de briller.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Type de contrat

• Saisonnier - 8 Mois
• Durée du travail 42H/semaine, travail en journée
• Salaire : SALAIRE ATTRACTIF + PRIMES

Avec son style raffiné, son restaurant gastronomique et son centre de bien-être, le Grand Hôtel Gallia et Londres**** invite ses visiteurs à l'art de vivre à la française avec une capacité de 175 chambres. Nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience dans 6 établissements à Lourdes et 1 à Toulouse Rejoindre notre équipe c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, et travailler dans un cadre naturel d'exception.https://fr.linkedin.com/company/hotels-vinuales