Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL DE L'ABBAYE; Grande-Rivière-Château; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de la région recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour gérer l'accueil et les réservations des clients. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes, de gérer les formalités et de contribuer à la propreté des espaces communs. Ce poste offre un environnement chaleureux et dynamique, avec la possibilité de pérennisation du contrat.

Prestations

Repas

Primes de présence

Primes de fin de saison

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques, excellente expression en français.
• Disponibilité pour horaires continus, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la gestion des clients.
• Gérer les réservations et formalités d'arrivée/départ.
• Contribuer à la propreté et organisation des espaces communs.

Connaissances

Accueillir les clients

Gestion des réservations

Maîtrise des outils informatiques

Excellente expression orale

Sens de l'organisation

Outils

Logiciels de réservation

Microsoft Excel

Microsoft Word

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 39 - GRANDE RIVIERE CHATEAU

Mission principale

Assurer l'accueil, la gestion administrative et le bien-être des clients, tout en participant activement à la vie de l'établissement.

Responsabilités clés

• Accueil et gestion des clients : accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne, massages).
• Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out).
• Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
• Gestion administrative : tenir à jour les plannings de réservation et les dossiers clients.
• Facturation, encaissement et gestion des paiements.
• Polyvalence : participer à la gestion des petits-déjeuners ou du room service et bar l'après-midi pour les clients de l'hôtel si nécessaire, des locations de vtt/paddles et préparation des sacs de piscine.
• Assurer la liaison avec les autres services (restauration, spa, entretien).
• Contribuer à la propreté et à l'organisation des espaces communs (hall, salon, toilettes de la réception).
• Relation client : garantir un service personnalisé et une expérience client de qualité; gérer les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire (un plus).

Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Excel, Word). Excellente expression orale et écrite (français obligatoire, anglais apprécié ou allemand). Sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe. Disponibilité (horaires continus 9h30-18h30, week-ends et jours fériés).

Atouts

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (ex : PMS).
• Intérêt pour le tourisme local et les activités de la région (Jura, montagne, etc.).

Conditions

Contrat : CDD saisonnier avec possibilité de pérennisation.

Salaire : Selon expérience + avantages (repas, primes de présence et fin de saison).

Environnement : Établissement à taille humaine, ambiance chaleureuse et dynamique. Poste polyvalent.

Informations complémentaires

• Type de contrat CDI
• Durée du travail : 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Lieu : Hôtel Logis, 27 chambres, cuisine 100% maison