RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)

SAS ZENITUDE SENIORS CHAMBERY; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Chambéry recrute un/une réceptionniste polyvalent/e pour enrichir son équipe. Vous serez responsable de l'accueil, du renseignement, ainsi que de l'orientation d'une clientèle internationale. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais, avoir un bon sens du relation client, et être dynamique. Le poste implique de travailler 35h par semaine avec une rémunération de 12.08€/h. Prise de contact immédiate avec le futur employeur souhaitée.

Prestations

Panier repas (4.22€/jour travaillé)

Qualifications

• Profil dynamique et volontaire avec un bon sens du relationnel.
• Minimum d'expérience dans un poste similaire.
• Parler une 2ème langue, idéalement l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle.
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client.
• Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour.
• Proposer et vendre les produits.
• Encaisser les facturations de séjour.

Connaissances

Maitrise de l'anglais

Sens du relation client

Capacité à gérer les appels téléphoniques

Utilisation du logiciel Mews

Capacité organisationnelle

Outils

Logiciel Mews

Description du poste

Notre hôtel Quality à Chambéry recrute un/une réceptionniste polyvalent/e en hôtellerie pour venir renforcer son équipe. Nous recherchons un profil dynamique et volontaire, avec un bon sens du relationnel, afin d'accueillir et orienter notre clientèle internationale.

Savoirs-faire

• Maitrise de l'anglais
• Bonne elocution
• Sens du relation client
• Bonne pratique de l'informatique
• Utilisation du logiciel Mews souhaitée
• Capacité à gérer les appels téléphoniques
• Capacité à élaborer des rapports d'activités
• Capacité à s'adapter à la clientèle
• Capacité à s'adapter au rythme de travail

Savoir-être

• Esprit d'équipe
• Disponible
• A l'écoute
• Réactif
• Rigoureux
• Capacité organisationnelle
• Méthodique
• Bonne présentation
• Aisance relationnelle
• Savoir se mettre en retrait de la clientèle
• Diplomatie

Missions

• Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
• Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
• Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour
• Proposer et vendre les produits
• Enregistrer les réservations
• Encaisser les facturations de séjour
• Effectuer le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement
• Mise en place du buffet petit-déjeuner et suivi du service au besoin

Nous recherchons un profil ayant de l'expérience sur ce poste et parlant une 2ème langue : anglais idéalement. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous serons ravis d'échanger avec vous sur vos motivations et compétences pour ce poste !

Conditions salariales

• 35h / semaine
• 2 jours de repos / semaine
• Rémunération : à partir de 12.08€/h
• Panier repas (4.22€/jour travaillé)
• CDI à pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDI

Durée du travail

35H/semaine

Travail en journée

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire