Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL LA VILLA DES HOUX; Aumale; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de Normandie recherche un réceptionniste pour offrir un accueil sur mesure et gérer les réservations. Vous serez en charge des check-in et check-out, tout en répondant aux demandes des clients. La formation en hôtellerie est indispensable. Le poste est en CDI avec 39 heures de travail par semaine.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation en réception indispensable.

Responsabilités

• Assurez un accueil personnalisé pour chaque client.
• Effectuez les check-in et check-out.
• Répondez aux demandes des clients par email, téléphone, et en face à face.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer des réclamations et litiges

Utiliser les outils numériques

Formation

CAP, BEP ou équivalent en hôtellerie restauration

Description du poste

Offre n° 197YPRR — Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Afin de compléter notre équipe, vous occupez le poste de réceptionniste (H/F). Vous offrez un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurez un suivi jusqu'à leur départ. Vous effectuez les check-in, les check-out, les facturations et les encaissements. Vous répondez aux demandes des clients (mail, téléphone, physique). Vous participez à la mise en place du petit déjeuner. Vous travaillez en étroite collaboration avec l''équipe de l''hôtel. Vous assurez le standard téléphonique et vous prenez les réservations. Vous avez 2 jours de repos : dimanche après-midi - lundi et jeudi après-midi. Les horaires travaillés sont : 6h45-10h30 et 15h-19h.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail en horaires fractionnés

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration- ou formation en réception. Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Procéder à l''encaissement
• Traitement des formalités administratives
• Utiliser les outils numériques

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

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