RECEPTIONNISTE DE JOUR H/F

Hôtel Ibis Styles Rennes Centre Gare-Nord; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Rennes recherche un réceptionniste de jour en CDD. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la vérification des caisses. Un niveau BTS en hôtellerie et des compétences en anglais sont fondamentales. Une première expérience réussie et la connaissance du logiciel FOLS sont appréciées. Ce poste offre des perspectives de prolongation de contrat.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Connaissance de l'environnement de la chaine ACCOR.
• Capacité à gérer les plaintes et à assurer la sécurité des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel.
• Prendre les réservations et assurer le bon déroulement des arrivées et des départs.
• Vérifier les caisses et mettre à jour les tableaux de bord.

Connaissances

Accueil des clients

Sens du détail

Réactivité

Discrétion

Maîtrise de l'anglais

Formation

Niveau BTS hôtellerie

Mention complémentaire accueil - réception

CQP-IH réceptionniste

Outils

Logiciel FOLS

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, l'IBIS Styles recherche un réceptionniste de jour F / H en CDD 1 mois (renouvellement possible ou opportunité dans le groupe).

En tant que réceptionniste, vous participez à la gestion hôtelière de l’établissement.

Au quotidien :

• vous accueillez les clients
• vous prenez les réservations et veillez au bon déroulement des arrivées et des départs
• vous effectuez avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre vous gérez les plaintes éventuelles et en faites part à la direction.

Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience réussie. Idéalement, vous connaissez l'environnement de la chaine ACCOR ainsi que le logiciel FOLS.

Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle ainsi que votre sens commercial sont des prérequis indispensables pour ce poste.

Vous faites preuve de discrétion, êtes réactif et vous savez vous adapter rapidement à toute situation.

Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients et êtes garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients.

Vous possédez la maîtrise courante de la langue anglaise et idéalement une deuxième langue (espagnol ou allemand).

Formations recherchées : Niveau BTS hôtellerie ou AGTL (animation et gestion touristiques locales) / Mention complémentaire (MC) accueil - réception OU CQP-IH réceptionniste.

Modalités

Prise de poste : immédiate

Contrat : 35H / semaine

Poste à pourvoir en CDD - Temps Plein

Perspectives de prolongation de contrat et d'opportunité dans le groupe.

Idéalement situé face à la gare et facilement accessible en transports en commun, l’hôtel dispose de 99 chambres.

Véritable institution et sous l'enseigne ACCOR, l'établissement est une référence sur le marché hôtelier Rennais.

Esprit d’équipe, bonne humeur et satisfaction clients sont les valeurs impulsées par la directrice et toute l’équipe !