Réceptionniste de camping (H/F)

France Travail; Saint-Quentin-en-Tourmont; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un camping 4 étoiles dans la région Hauts-de-France cherche un(e) réceptionniste avec responsabilité d'accueil des clients, gestion des réservations et suivi des paiements. Le poste nécessite une maîtrise de l'anglais, des compétences informatiques et une bonne communication. Contrat CDD de 8 mois, 35 heures par semaine avec un salaire brut de 11,88 € de l'heure. Un environnement de travail agréable vous attend.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté avec Bac+2 préférable.
• Maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques requis.
• Must be a good communicator and adaptable.

Responsabilités

• Accueil des clients au check-in et check-out.
• Gérer les réservations et demandes clients.
• Traiter les paiements et encaissements.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils informatiques

Communication

Polyvalence

Formation

Bac+2 ou équivalent en tourisme

Outils

Word

Excel

Logiciel INAXEL

Description du poste

Offre n° 200YSVL
Réceptionniste de camping (H/F)

Au sein de notre camping 4 étoiles, nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe !

Descriptif du poste : L'accueil du client est une priorité dans notre camping. Dès la réservation du client jusqu'à son arrivée, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes et dynamiques.

- Accueil des clients : check-in, check-out et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients

- Accueil téléphonique et prise de réservation

- Tenir sa caisse

- Encaisser et contrôler les paiements, facturer les prestations

- Informer les clients sur les services proposés par le camping, et les activités extérieures au camping

- Gérer les conflits clientèle

- Traiter les emails et les demandes des clients (anglais et français)

- Gestion de l'épicerie

Compétences requises :

• Maîtrise de l'anglais est un atout supplémentaire
• Aisance avec les outils informatiques (Word, Excel, etc.)
• La connaissance du logiciel INAXEL serait un plus
• Bon communiquant
• Polyvalence et solidarité avec les autres services

Type de contrat : CDD - 8 Mois

Durée du travail : 35H/semaine

• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Travail saisonnier

Salaire

• Salaire brut : 11.88 Euros de l'heure
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Anglais tourisme- BTS / DUT Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

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