Réceptionniste de camping

CAMPING PARADIS L'EUROPE; Murol; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping au cœur des volcans recherche un(e) réceptionniste pour la saison estivale. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'information touristique sur les activités locales. Le poste nécessite des compétences en communication, en service client et une bonne maîtrise de l'anglais et du français. Ce travail demande aussi une certaine autonomie et rigueur. Un salaire brut mensuel de 1827,77 Euros est proposé avec hébergement sur place.

Prestations

Hébergement sur place

Qualifications

• Débutant accepté.
• Maîtrise de l'anglais et du français exigée.

Responsabilités

• Préparation de la saison touristique.
• Accueil de la clientèle à l'arrivée et état des lieux.
• Prise de réservations par mail et téléphone.
• Information touristique sur la région.

Connaissances

Suivi des réservations

Informations touristiques et locales

Gestion des appels téléphoniques

Identification des demandes client

Assurer la sécurité des clients

Suivi des commandes et facturation

Gestion des plaintes

Parler anglais

Parler français

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 202NBZD - Réceptionniste de camping (H/F)

Vos missions : préparation de la saison touristique, rédaction de documents pratiques, accueil de la clientèle à l'arrivée, état des lieux à la fin du séjour, prise de réservations par mail et téléphone (utilisation d'un logiciel de réservation), encaissement, information touristique sur les activités de la région, sur la vie et les animations du camping, lien avec les autres services du camping (animation, technique et entretien, restauration).

Poste à pourvoir au 1er juillet.

Type de contrat : Saisonnier - 2 Mois

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés, Travail en journée, Travail le dimanche, Travail le samedi.

Conditions de travail : En contact avec du public.

Salaire brut mensuel de 1827,77 Euros sur 12 mois. Hébergement.

Déplacements : Ponctuels.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations (Cette compétence est indispensable)
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients (Cette compétence est indispensable)
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (Cette compétence est indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (Cette compétence est indispensable)
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Anglais (Cette langue est indispensable)
• Français (Cette langue est indispensable)

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

3 à 5 salariés

Le Camping l'Europe de Murol est installé au coeur du Parc des Volcans d'Auvergne, près d'Issoire, du Puy de Sancy et de la Chaîne des Puys, récemment classée au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Les clients y viennent pour passer des vacances dans un environnement naturel exceptionnel, un écrin de verdure en bord du lac (lac de Chambon), baigné d'air pur, propice à la détente et au ressourcement ! Le Camping l'Europe est franchisé Camping Paradis. Mme Noëlla VIAL