Réceptionniste de camping

CAMPING MUNICIPAL LA PINEDE; Banyuls-sur-Mer; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping local à Banyuls-sur-Mer recherche un(e) réceptionniste pour participer à la gestion des séjours clients. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'information sur les conditions de séjour, et la gestion des réservations. Le candidat doit avoir au moins 6 mois d'expérience et un diplôme Bac+2 en hôtellerie. Un bon niveau d'anglais est indispensable, ainsi que des compétences en service client et en gestion administrative. Le contrat est CDD pour 5 mois, 35 heures par semaine.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en réception de camping, indispensable.
• Bac+2 ou équivalents en hôtellerie, indispensable.
• Compétences en relation clientèle et gestion des réservations nécessaires.

Responsabilités

• Recevoir le client et lui présenter l'établissement.
• Informer sur les conditions de séjour et d'annulation.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les emails.
• Assurer les opérations de check-in / check-out.
• Participer aux pots d'accueil et aux activités organisées.

Connaissances

Anglais niveau avancé B2

Confidentialité des informations des clients

Bac pro métiers de l'accueil

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales

Gérer les appels téléphoniques

Gérer les paiements et transactions

Identifier et traiter une demande client

Informer et orienter sur les services

Logiciel Eseason

Maintenir un environnement de travail propre

Mettre à jour les informations client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Rendre compte d'actions au responsable

Respecter les règles et procédures

Espagnol

B - Véhicule léger

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Outils

Logiciel Eseason

Description du poste

Offre n° 202MFJW
Réceptionniste de camping (H/F)

Le candidat participe ou réalise en autonomie, en équipe ou sous la direction du responsable de Réception, les tâches suivantes :A Partir du 01/05/2026Réception :Recevoir le client et savoir présenter l'établissement ;Informer le client sur les formalités et les conditions de séjour, dont les prix, les possibilités d'hébergement, en accord avec la politique commerciale ;Informer le client sur les conditions de ventes, dont les conditions d'annulation, le règlement intérieur et la charte de l'établissement ;Informer les clients sur l'offre touristique locale : activités sportives, visites, restaurants... ;Gérer le standard téléphoniqueTraiter les mailsRéservation :Savoir vendre un séjour et des prestations complémentaires ;Prendre et suivre des réservations depuis le traitement de la demande client (email, appel téléphonique, .), la saisie des informations dans le logiciel de réservation et jusqu'à l'encaissement ;Vérifier et préparer les arrivées et départs des clientsAssurer les opérations de check-in / check-out liées aux arrivées / départs des clients (tour du terrain) ;Savoir ajouter des prestations complémentaires dans un dossier (location de draps, de lit bébé.) ;Répondre aux demandes concernant la mise à jour des inventaires (ustensiles de cuisine manquants, etc) ;Informer l'équipe technique des demandes et interventions nécessaires formulées par le client ;Recueillir les doléances et savoir amener le client à restituer son expérience sur une plateforme d'avis client ;-Vie du camping :Participer aux pots d'accueil ;Participer aux activités organisées par le camping ;Le port d'une tenue adaptée aux missions du poste et du badge du camping (fournis), fait partie des exigences de la Direction ;Conditions de travail :Travail seul ou en équipe ;Travail à l'intérieur principalement mais avec des tâches à réaliser à l'extérieur ;Horaires différents suivant la saison ;Missions différentes suivant la saison ;

Type de contrat CDD - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1892.58 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Bac pro métiers de l'accueil Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• logiciel Eseason Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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