réceptionniste d'hôtel - h/f

Best Western France; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Aix-les-Bains recherche un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour assurer un accueil de qualité aux clients. Vous serez le premier contact des clients, responsable de l'enregistrement, des réservations et de la gestion des paiements. Les candidats doivent maîtriser le français et l'anglais, et d'autres langues sont un atout. Une expérience en service client est souhaitée.

Qualifications

• Compétences en gestion des réservations et des paiements.
• Capacité à fournir des informations sur les services de l'hôtel.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients lors du check-in.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails.
• Gérer les réservations en ligne et directes.

Connaissances

Excellent relationnel

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service client

Description du poste

Overview

L'entreprise Best Western. Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste souriant(e), dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe;

Vous serez le premier contact de nos clients et aurez un rôle essentiel dans la qualité de leur séjour.

Vos Missions Principales

• accueillir chaleureusement les clients lors du check-in
• enregistrer les arrivées et les départs
• Fournir des informations sur les différents services de l'hôtel, les attractions locales
• répondre aux appels téléphoniques et aux mails
• Gérer les réservations (OTA, direct etc...)
• Encaisser les paiements et établir les factures
• Assurer la liaison avec les autres services de l'hôtel

Profil recherché

• Excellent relationnel
• Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues bienvenues
• Sens du service client
• Réactivité et discrétion