Réceptionniste d'Hôtel de Nuit H / F

Eurofirms France; Poissy; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recrute un Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Vous gérerez les réservations, répondrez aux demandes spécifiques et coordonnerez avec les autres services pour optimiser l'expérience client. La maîtrise de l'anglais est requise, tout comme la connaissance du logiciel FOLS/OPERA. Ce poste exige rigueur et sens du service pour offrir une expérience positive aux clients.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit).
• La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients à leur arrivée et départ.
• Gérer les réservations et les demandes spécifiques.
• Coordonner avec les autres services pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du service

Orientation client

Outils

Logiciel FOLS/OPERA

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e) par le métier de l'accueil, vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, le sens du service et du détail, ainsi qu'une forte orientation clients. Alors rejoignez l'équipe !

Votre engagement, votre flexibilité et vos qualités relationnelles, seront des atouts primordiaux pour réussir dans ce poste.

Vos principales missions :

Accueil des clients à leur arrivée ainsi qu'à leur départ, et répondre à leurs différentes demandes durant leur séjour.

Gestion des réservations et des plannings hébergements (web et téléphone) Vendre différentes prestations ou produits / Aide à la préparation et gestion des paniers petits déjeuners / paniers repas.

• Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
• Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
• Gère les réservations et les annulations
• Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
• Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
• Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
• Maintient un environnement de travail propre et organisé
• MAITRISE OBLIGATOIRE DU LOGICIEL FOLS / OPERA

Anglais demandé, lu, parlé et écrit. (L'espagnol ou l'allemand est un plus).