Réceptionniste / Chef de réception adjoint

HOTEL le MOULIN de la brevette; Arbigny; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme dans la campagne recherche un(e) Réceptionniste / Chef de réception adjoint (H/F) pour un contrat CDI de 39H/semaine. Les tâches incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le service aux clients dans un environnement agréable et convivial. Nous privilégions un excellent sens du service, avec un bon niveau d'anglais exigé. Une formation est assurée et un accompagnement est proposé pour monter en compétences. Salaire de 2000€ net mensuel.

Prestations

Primes

Indemnité transports

CSE

Qualifications

• Motivation et fiabilité.
• Capacité à gérer les réservations et à s'occuper des clients.
• Expérience en hôtellerie souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Gérer les facturations et encaissements.
• Suivre les demandes clients.

Connaissances

Sens de l'accueil

Autonomie

Organisation

Support aux clients

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalent en Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 202NLYS
Réceptionniste / Chef de réception adjoint (H/F)

Nous sommes un hôtel de charme de 28 logements : Chambres, Gîtes et emplacements camping car, situé en pleine campagne, accueillant une clientèle française et internationale en quête de calme et d'authenticité. Entreprise familiale, nous privilégions la polyvalence, la bonne humeur et le sens du service. Nous recherchons un(e) réceptionniste, avec ou sans expérience, pour rejoindre notre équipe.

Profil commun recherché: Excellent sens de l'accueil et du service, Organisation, autonomie et bon relationnel, À l'aise avec l'informatique, Anglais indispensable, Disponibilité week-ends (planning tournant), Esprit d'équipe et fiabilité.

Profil 1 – Réceptionniste expérimenté(e) / Chef de réception adjoint

Vous avez déjà une expérience en hôtellerie et souhaitez un poste plus autonome et responsabilisant.

• Réception et supervision 3 à 5 soirées/semaine selon la période de l'année
• Développement et Marketing de l'établissement (séminaire, groupe…)
• Suivi qualité et satisfaction client
• Aide à la gestion administrative
• Soutien aux gérants dans certaines missions d’assistanat de direction
• Force de proposition pour améliorer les procédures

Profil 2 – Réceptionniste débutant(e) / à former

Vous débutez en hôtellerie ou êtes en reconversion, mais vous êtes motivé(e), fiable et curieux(se).

• Accueil clients (arrivées / départs)
• Gestion des réservations et du standard
• Encaissements et facturation
• Renseignements touristiques
• Suivi des demandes clients
• Participation à la bonne organisation de la réception
• Aide au petit déjeuner et buffet du soir

Formation assurée, accompagnement progressif, montée en compétences possible. Merci d'envoyer votre CV et quelques lignes de motivation.

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 39H/semaine

Horaires annuels : travail en horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés

Salaires :

• Primes
• Indemnité transports
• CSE
• 2000 € net mensuel

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie – Réception si pas d'expérience. Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
• Développer et fidéliser la relation client (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients (indispensable)
• Gérer des réclamations et litiges (indispensable)
• Gérer les plannings de réservation (indispensable)
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés (indispensable)
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour (indispensable)
• Anglais (indispensable)
• B – Véhicule léger (permiso indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL le MOULIN de la brevette

0 salarié