Receptionnaire Sav concession automobile H/F (H/F)

RESEAU TALENTS; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile de prestige cherche un Réceptionnaire SAV H/F à Toulouse. Le poste implique l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous et la satisfaction client. Environnement de travail convivial avec des valeurs d'ambition et d'audace. Rémunération à partir de 28 800 € brut par an avec possibilité de variable. De nombreuses formations et une mutuelle familiale sont proposées.

Prestations

Mutuelle familiale

Titre restaurant

Participation aux bénéfices

Formation interne

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste similaire en réception après-vente ou relation client.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
• Motivé(e) par le service client et le secteur automobile.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
• Planifier et organiser les rendez-vous atelier.
• Gérer la facturation et le suivi des réparations.

Connaissances

Relationnel

Rigueur administrative

Sens du commerce

Aisance relationnelle

Esprit commercial

Maîtrise des outils bureautiques

Organisation

Description du poste

Offre n° 200QBBP Receptionnaire SAV concession automobile H/F (H/F)

Poste : L union/ Réseau de garages reconnu / CDI / Dès que possible / À partir de 28 800 euros brut / an selon profil + variable L'entreprise qui recrute. Notre client est une concession automobile à taille humaine, spécialisée dans des marques de prestige. Elle offre un environnement de travail convivial au sein d'une équipe engagée et dynamique. Elle fait partie d'un groupe européen reconnu, qui emploie près de 930 collaborateurs et incarne des valeurs fortes telles que l'ambition, l'audace et le partage.

Pourquoi ce poste va vous plaire ?

• Un atelier moderne et bien équipé
• Une équipe soudée, bienveillante et expérimentée
• Des formations régulières pour rester au top des évolutions techniques
• Des perspectives d'évolution selon vos compétences (formateur, chef d'atelier, etc.)

Vos missions :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Identifier et comprendre leurs besoins
• Planifier et organiser les rendez‑vous atelier
• Proposer et expliquer les prestations complémentaires adaptées
• Rédiger les ordres de réparation et devis
• Suivre l'avancement des travaux en relation avec l'atelier
• Informer régulièrement le client de l'état d'avancement de son véhicule
• Gérer la facturation et les encaissements
• Restituer le véhicule au client avec une explication claire des travaux réalisés
• Garantir un haut niveau de satisfaction client
• Mettre en œuvre des actions de fidélisation
• Traiter les réclamations de premier niveau avec professionnalisme et empathie
• Participer au suivi des indicateurs de performance (satisfaction, CA, productivité atelier)
• Veiller à la bonne tenue et à l'organisation du service réception

Les + du poste

• Un contrat en CDI, 35h / semaine
• Mutuelle familiale
• Titre restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur)
• Participation aux bénéfices
• Formation interne et accompagnement à la prise de poste
• Environnement de travail bienveillant et dynamique
• Opportunité d'évolution au sein d'un groupe en développement
• Rémunération : À partir de 28 800 euros brut / an + variable

Le profil candidat idéal :

Vous êtes avant tout passionné(e) par le service client et le secteur automobile. Vous disposez d'un excellent relationnel, d'une grande rigueur administrative et d'un vrai sens du commerce.

Compétences et qualités requises :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire en réception après‑vente, administration des ventes ou relation client (secteur automobile apprécié)
• Aisance relationnelle et sens du service développé
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
• Esprit commercial et goût pour les challenges
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion interne (connaissance d'un DMS est un plus)
• Organisation, rigueur et autonomie

Contact

Nous sommes Coralie Gauthier et Annabelle Quesada, Consultantes indépendantes, partenaires de Réseau Talents. Nous vous accompagnons dans votre projet professionnel avec authenticité, bienveillance et efficacité. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, rencontrons‑nous !

Type de contrat

CDI • Durée du travail : 35 H/semaine • Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Annuel de 28 800 € à 30 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An (s) – Cette expérience est indispensable