Réceptionnaire en Carrosserie H/F

GUEUDET; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Marne La Vallée recherche un agent de service après-vente. Vous serez le premier contact avec la clientèle, assurant le suivi des véhicules et la gestion des réclamations. Une expérience en service client est souhaitée. Ce poste requiert de bonnes compétences en communication et en organisation pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle appréciée.
• Bonne communication et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'arrivée de leur véhicule.
• Suivre le véhicule de la réception jusqu'à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.
• Transmettre les informations aux clients.
• Gérer les réclamations des clients.
• Établir des documents tels que des devis et des ordres de réparation.

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le goût du travail bien fait.

Au sein du service après-vente de la concession Peugeot basée à Marne La Vallée, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié face aux experts désignés et êtes garant du montant des interventions à effectuer.