Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

DOLPIERRE AUTOMOBILES; Caudebec-lès-Elbeuf; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile locale à Caudebec-lès-Elbeuf recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile pour gérer la clientèle, établir des devis et effectuer des diagnostics. Le candidat doit avoir une formation en maintenance de véhicules et au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Ce poste offre un contrat CDI et un salaire brut de 11.88 Euros de l'heure.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Être autonome et rigoureux.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer la clientèle, devis et facturation.
• Accueillir le client et prendre des rendez-vous.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions.
• Restituer le véhicule au client.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception

Analyser le besoin du client

Diagnostiquer les pannes

Etablir un devis

Expliquer la facturation

Planification des rendez-vous

Procédures d'entretien de véhicules

Réceptionnaire après-vente véhicules légers

Communiquer efficacement avec les ateliers

Connaissance des garanties et assurances

Gestion des réclamations

Informer le client sur les interventions

Planifier une intervention

Proposer une solution de mobilité

Restituer le véhicule au client

Règles d'encaissement

Règles de facturation

Vente de prestations additionnelles

Traiter les réclamations clients

Utilisation de logiciel de planification

Utilisation de logiciels de facturation

Formation

Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières

Description du poste

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F) 76 - CAUDEBEC LES ELBEUF

Offre n° 197YGDH

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Au sein de notre entreprise, vos missions seront :

• Gestion de la clientèle (particuliers et professionnels), devis, ordre de réparation, facturation, encaissement
• Accueil client, prise de rendez-vous, litige APV, garantie
• Prêt de véhicule et restitution; 1 semaine sur 2 : travail le samedi matin (avec récupération)

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 38H/semaine

Travail en journée

Travail le samedi

Travail par roulement

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• A négocier selon profil

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur le même type de poste Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier Cette compétence est indispensable
• Analyser le besoin du client de l'atelier Cette compétence est indispensable
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées Cette compétence est indispensable
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule Cette compétence est indispensable
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client Cette compétence est indispensable
• Planification des rendez-vous de service Cette compétence est indispensable
• Procédures d'entretien de véhicules Cette compétence est indispensable
• Réceptionnaire après-vente véhicules légers Cette compétence est indispensable
• Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Connaissance des garanties et des assurances
• Gestion des réclamations et des litiges
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Règles d'encaissement et modalités de paiements
• Règles de facturation
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
• Utilisation de logiciels de facturation

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Employeur

10 à 19 salariés

AGENT CITROENREPARATION ENTRETIENTVENTE DE VEHICULES NEUFS ET D OCCASIONM. JEAN-JACQUES DOLPIERRE0699054259

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