Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

Groupe GCA; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile française, le Groupe GCA, recherche un(e) réceptionniste pour assurer un rôle clé dans l'atelier après-vente. Le candidat idéal devra avoir un bon sens relationnel, des connaissances en automobiles et une formation en maintenance. Les tâches incluent la réception des véhicules, la planification des interventions et la gestion des réclamations clients. Cette position en CDI à temps plein offre divers avantages, incluant une mutuelle et des perspectives d'évolution.

Prestations

Mutuelle entreprise

Intéressement aux résultats

Formations marques

Prix et activités pour les employés

Qualifications

• Le candidat doit accueillir les clients au sein de l'atelier.
• Expérience en gestion de réclamations et garanties.
• Planification des interventions nécessaires sur les véhicules.

Responsabilités

• Réception/répétition des véhicules avec expertise des intervenions.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation.
• Fidélisation de la clientèle par le traitement des réclamations.

Connaissances

Bon sens du relationnel

Connaissances automobiles

Rigueur

Organisation

Formation

Formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2)

Description du poste

Distributeur automobile multi-marques depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA est le 1er distributeur de véhicules hybrides français. Le groupe est représenté par 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 2000 collaborateurs, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d'appels. Avec le développement de nouvelles technologies et les différents enjeux environnementaux, le monde de l’automobile est plus que jamais en changement. Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite. Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 120 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière.

À propos du poste

Vous Avez Un Bon Sens Du Relationnel Et De Solidesconnaissances Automobiles ? Chez GCA, Vous Êtes Le Principal Intermédiaireentre Le Client Et L’atelier, Et Vous Jouez Un Rôle Essentiel Au Sein Del’équipe Après-vente. En Tant Que Réceptionniste, Vos Principales Missions Sontles Suivantes

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession !

Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service.

• CDI
• Temps plein : 39 heures hebdomadaire
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)
• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE)
• Formations marques et perspectives d’évolution
• Rémunération composée d'une partie fixe négociable selon expérience et d'une partie variable.

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe etla satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dansvotre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiéesà nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateursGCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute