Réceptionnaire Après-vente (H/F) – CITROEN Nevers

Groupevincent; Varennes-Vauzelles; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe VINCENT recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour son concessionnaire CITROEN à Varennes-Vauzelles. Le candidat idéal accueillera les clients, gérera les interventions de maintenance et assurera la facturation. Un BTS en maintenance des véhicules ou un CQP est requis, avec une expérience appréciée. Des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et des remises sur les services de la concession sont offerts.

Prestations

Mutuelle d’entreprise attractive

Remises et avantages sur les services de la concession

Qualifications

• BTS maintenance des véhicules ou CQP Réceptionnaire après-vente requis.
• Expérience significative dans le métier appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Organiser et planifier les interventions.
• Gérer les réclamations et établir des documents internes.

Connaissances

Accueil de la clientèle

Gestion des réclamations

Organisation et planification

Facturation

Prospection et fidélisation

Formation

BTS maintenance des véhicules

CQP Réceptionnaire après-vente

Description du poste

Description de l’entreprise:

Notre Groupe :

LeGroupe VINCENTest un incontournable de la distribution automobile sur son territoire, proposant le plus grand parc automobile duCentre France.

GARAGE VINCENT, Concessionnaire CITROEN à Varennes-Vauzelles est une filiale du GROUPE VINCENT, fort de:

• 460collaborateurs
• 20points de vente (Nièvre, Cher, Allier, Loiret) sur 4 départements
• 8marques représentées(Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Alfa Roméo, Jeep, Abarth)

Description du poste:

Afin de renforcer notre équipe après-vente, nous recherchons pour notre concession CITROEN de VARENNES-VAUZELLES un RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE (H/F).

Rattaché(e) directement au Responsable Après-vente, vos missions seront les suivantes:

Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.
Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

Activités liées à la gestion de la maintenance :

• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l'entreprise,
• Gestion de la relation avec l'expert :
  . préparation du dossier collision en vue de l'expertise,
  . constitution des expertises contradictoires.

Particularités : le réceptionnaire après-vente
Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes :

• Accueil de la clientèle :
  . rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
  . proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
• Appui technique aux collaborateurs du service,
• Gestion des véhicules de remplacement,
• Facturation / encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,
• Tutorat de jeunes en formation alternée.

Profil recherché :

• Vous avez un BTS maintenance des véhicules et/ou avez réalisé un CQP Réceptionnaire après-vente complété par une formation professionnelle permettant d'assurer les activités figurant ci-dessus et/ou une expérience significative dans ce métier .

Avantages:

• Mutuelle d’entreprise attractive
• Rémunération fonction de votre expérience
• Remises et avantages sur les services de la concession

Nota: Nous nous engageons à procéder à l’étude de votre candidature dans les plus brefs délais. Si votre profil est en adéquation avec nos demandes, nous prendrons contact avec vous rapidement. Toutefois sans réponse de notre part sous un délai de 15 jours, considérez que votre candidature n'a pas été retenue. Sauf refus express de votre part, nous conserverons alors dans notre base de données l’ensemble des éléments que vous avez bien voulu nous transmettre, afin de vous faire part de nos prochaines opportunités susceptibles de vous intéresser.