RECEPTIONISTE 39H H / F / X

Mercure; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme à Paris recherche un Welcomer Heartist à temps plein. Vous accueillerez chaleureusement les clients et assurerez leur satisfaction. Une bonne présentation et une maîtrise du français et de l'anglais sont nécessaires, ainsi qu'une expérience en réception. Un environnement dynamique et des opportunités d'évolution au sein du groupe Accor sont offerts.

Prestations

Environnement de travail convivial

Opportunité d'évolution

Formation continue

Remboursement du titre de transport à 50%

Mutuelle

Qualifications

• Ponctualité et motivation.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir et assurer la satisfaction des clients.
• Gérer les check-in et check-out efficacement.
• Informer les clients sur les services et activités.

Connaissances

Ponctualité

Motivation

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Bonne présentation

Dynamisme

Esprit commercial

Formation

Expérience préalable en réception hôtelière

Outils

FOLS

Resaweb

Description du poste

Profil et contexte

L’hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche son nouveau talent pour un poste de Welcomer Heartist H/F, temps plein 39h dès à présent. Situé au centre de Paris, dans le quartier historique et dynamique des Grands Boulevards, notre boutique hôtel de 50 chambres entièrement rénovées en 2025, saura vous séduire. Envie de partager au quotidien de belles expériences humaines et de faire plaisir à la clientèle... Venez rejoindre notre équipe passionnée et dynamique!

Vous êtes motivé, vous aimez les challenges, votre sourire et votre bienveillance feront d une expérience client un moment unique, alors n'hésitez pas à postuler!

Vos missions

• Accueillir chaleureusement les clients et s assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
• Gérer les réservations et toute autre demande.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.
• Assurer la coordination avec les autres départements (housekeeping, technique, petit-déjeuner, etc.).
• Veiller à l application des procédures et standards de la marque Mercure.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Fidéliser le client (challenge cartes All).
• Proposer une expérience personnalisée au client.
• Incarner l esprit Heartist dans vos échanges avec les clients.

Profil et compétences

• Ponctualité
• Motivation
• Aisance relationnelle, sens de l accueil et du service
• Esprit d équipe
• Capacité d écoute et d anticipation
• Bonne présentation et bonne élocution
• Dynamisme
• Esprit commercial
• Bonne gestion des émotions

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise du français et de l anglais à l écrit comme à l oral. Une troisième langue est un plus.

Maîtrise des logiciels FOLS et Resaweb.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail convivial et dynamique
• Une opportunité d évoluer au sein du groupe Accor
• Une formation continue et un accompagnement personnalisé
• Remboursement du titre de transport à 50%
• Mutuelle

Détails du poste

2 jours de repos consécutifs dans la semaine (8h de travail + 30min de pause). Date d'embauche : immédiate.

Comment postuler

Merci de bien vouloir envoyer votre candidature à l adresse [e-mail]