RECEPTIONISTE 39H H/F/X

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international à Paris recherche un Welcomer Heartist motivé pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la satisfaction client. Une expérience en réception est souhaitée, ainsi que la maîtrise du français et de l'anglais. Un environnement convivial et des opportunités d'évolution sont offerts.

Prestations

Environnement de travail convivial

Opportunité d'évolution

Formation continue

Remboursement du titre de transport à 50%

Mutuelle

Carte Heartist avec tarifs avantageux

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
• Une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et demandes.
• Informer et conseiller les clients.
• Assurer la coordination avec les autres départements.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Proposer une expérience personnalisée au client.

Connaissances

Ponctualité

Motivation

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Capacité d’écoute

Dynamisme

Esprit commercial

Bonne gestion des émotions

Formation

Expérience préalable en réception hôtelière

Outils

FOLS

Resaweb

Description du poste

Company Description

L’hôtel Mercure Paris Opéra Grands Boulevards recherche son nouveau talent pour un poste de Welcomer Heartist H/F, temps plein 39h dès à présent.

Situé au centre de Paris, dans le quartier historique et dynamique des Grands Boulevards, notre boutique hôtel de 50 chambres entièrement rénovées en 2025, saura vous séduire. Envie de partager au quotidien de belles expériences humaines et de faire plaisir à la clientèle... Venez rejoindre notre équipe passionnée et dynamique!

Vous êtes motivé, vous aimez les challenges, votre sourire et votre bienveillance feront d'une expérience client un moment unique, alors n'hésitez pas à postuler!

Vos missions

• Accueillir chaleureusement les clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Effectuer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
• Gérer les réservations et toute autre demandes.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques.
• Assurer la coordination avec les autres départements (housekeeping, technique, petit-déjeuner etc.).
• Veiller à l'application des procédures et standards de la marque Mercure.
• Gérer les paiements et la facturation.
• Fidéliser le client (challenge cartes All).
• Proposer une expérience personnalisée au client
• Incarner l’esprit Heartist dans vos échanges avec les clients.

Vos Qualités

• Ponctualité
• Motivation
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation, bonne élocution
• Dynamisme
• Esprit commercial
• Bonne gestion des émotions

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
• Maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une troisième langue est un plus.

Maitrise des logiciels FOLS et Resaweb

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail convivial et dynamique.
• Une opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.
• Une formation continue et un accompagnement personnalisé.
• Remboursement du titre de transport à 50%
• Mutuelle

Carte Heartist, qui permet aux employés de bénéficier de tarifs avantageux au sein des hôtels du groupe Accor

Détails Du Poste

2 jours de repos consécutifs dans la semaine (8h de travail + 30min de pause)

Date d'embauche : immédiate

Merci de bien vouloir envoyer votre candidature à l'adresse [e-mail]