Praticien spa manager H/F

Hôtel Lancaster - Paris Champs Elysées; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel cinq étoiles à Paris recherche un Praticien Spa Manager H/F. Le candidat assurera la gestion du SPA, supervisera les soins et garantira la satisfaction client. Vous devez avoir un BAC Professionnel ou BTS en esthétique avec au moins un an d'expérience. La maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire. La rémunération brute annuelle est comprise entre 40 000 et 42 000 euros, incluant les primes et avantages. Rejoignez une maison qui valorise expertise et service de qualité.

Prestations

Indemnités compensatrices de nourriture

Prime d'habillage mensuelle

Prime d'objectifs collectifs

Contrat épargne salariale

Prise en charge navigo à hauteur de 75 %

Contrat frais de santé

Mise à disposition d'uniformes

Prime de cooptation

13ᵉ mois versé mensuellement

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Maitrise du français et de l’anglais professionnel.
• Une formation complémentaire en massage serait un plus.

Responsabilités

• Assurer la gestion du SPA et contrôler les soins prodigués.
• Planifier et élaborer le budget annuel en accord avec la direction.
• Encadrer et former le personnel freelance sur les procédures.

Connaissances

Rigoureux(se)

Organisé(e)

Sens du service

Attitude professionnelle

Travail en équipe

Formation

BAC Professionnel et/ou BTS Esthétique Cosmétique Parfumerie

CQP spa praticien

Outils

SpaBooker

MEWS

Description du poste

Hôtel Lancaster Paris – 100 ans d’élégance, d’authenticité et d’engagement humain

Depuis 1925, l’Hôtel Lancaster Paris est bien plus qu’un établissement cinq étoiles : c’est une maison intime, un lieu chargé d’histoire et d’émotions, à deux pas des Champs‑Élysées. Fondé par Émile Wolf, le Lancaster a accueilli des voyageurs du monde entier, des artistes, des écrivains, des personnalités inspirées par la discrétion et la chaleur de notre hospitalité.

Les valeurs de la maison :

• Authenticité : relation tissée avec nos hôtes et nos collaborateurs.
• Passion : métier vécu avec cœur et exigence.
• Exigence : service, exécution, recherche de l’excellence au quotidien.

Avec 44 chambres et 10 suites, son restaurant Monsieur, son patio paisible et ses salons élégants, le Lancaster cultive un art de recevoir unique, à la fois confidentiel et sincère.

En 2025, le Lancaster fête ses 100 ans. Une belle occasion de rejoindre une maison qui place l’humain au cœur de tout.

À propos de l’entreprise

Mot du Directeur Général, Lyderick JADAUD : Notre Directeur Général vous invite à vivre l’expérience Lancaster, lieu imprégné d’Histoire au luxe discret ou s’accordent authenticité et un service de qualité.

Mot du Chargé Des Ressources Humaines, Anthony SCHNEIDER : Travailler au Lancaster c’est adhérer à la philosophie de proximité et de rigueur souhaitée par le créateur, M. Wolf. C’est également, rejoindre une entreprise authentique et engagée avec de nombreuses possibilités d’évolutions professionnelles.

Avantages

• Indemnités compensatrices de nourriture conformément aux dispositions prévues par la convention collective HCR
• Prime d'habillage mensuelle
• Prime d'objectifs collectifs
• Contrat épargne salariale (contrat de participation selon les bénéfices de l'hôtel)
• Prise en charge navigo à hauteur de 75 %
• Contrat frais de santé base isolée avec une prise en charge de l’employeur à hauteur de 80 % ou, un contrat de frais de santé famille avec prise en charge de l’employeur à hauteur de 50 %
• Mise à disposition d'uniformes de travail avec blanchisserie
• Prime de cooptation
• 2 jours de repos consécutifs
• 13ᵉ mois versé mensuellement

Poste : Praticien Spa Manager H/F

Un créateur de soin qui propose des soins visage et corps sur‑mésure, dans le respect des protocoles KOS, tout en incarnant l’élégance et l’exigence de notre maison.

Responsabilités

• Assurer la gestion du SPA : planifier, gérer et contrôler les soins prodigués.
• Connaître et transmettre les consignes de sécurité et les normes d’hygiène.
• Veiller au bon fonctionnement et au respect du matériel, des fournitures et du protocole d’utilisation des produits de beauté et d’accueil.
• Organiser, gérer et contrôler les interventions des prestataires externes.
• Planifier l’intervention des prestataires externes en fonction de l’activité du Spa.
• Prévoir et anticiper les besoins en matériel, fournitures, produits de beauté et produits d’accueil.
• Effectuer les commandes.
• Mettre en place des procédures, les faire appliquer.
• Effectuer des contrôles de qualité et de mise en application des normes et des procédures.
• Être à l’écoute des clients, anticiper et devancer les besoins client.
• Fidéliser la clientèle, s’adapter à ses besoins, mémoriser ses habitudes, tenir à jour le Cardex.
• Assurer les soins et traitements afin de rencontrer la clientèle pour évaluer sa perception et identifier ses attentes et besoins.
• Préparer le poste de travail en suivant les normes d’hygiène et les procédures.
• Effectuer un diagnostic et proposer aux clients les soins ou les produits les plus adaptés.
• Réaliser des soins corporels et des soins du visage.
• Conseiller le client sur l’utilisation et l’application des soins en lui proposant des produits adaptés.
• Préparer le hammam, jacuzzi.
• Accompagner les clients de leur chambre jusqu’au SPA.
• Travailler en collaboration avec le service des étages et de la restauration avant et après la prestation.
• Planifier et élaborer le budget annuel en accord avec la direction générale.
• Suivre les écarts par rapport au budget prévisionnel fixé.
• Analyser et reporter à la direction générale les chiffres de la fréquentation du Spa.
• Suivre les commandes et contrôler les factures.
• Mettre en place des stratégies visant à développer la vente additionnelle.
• Effectuer les facturations clients.
• S’assurer des règlements réguliers des factures envoyées aux partenaires commerciaux.
• Encadrer, animer, coordonner, organiser et contrôler son équipe.
• Faire appliquer la discipline, contrôler les tenues (grooming), le langage et le comportement de son équipe et des prestataires externes.
• Encadrer et former le personnel en freelance sur les procédures et le protocole de l’établissement.
• Gérer les plannings (horaires, absentéisme, récupération…).
• Identifier les besoins en formation de son équipe.
• Optimiser et actualiser les process existants afin d’améliorer le fonctionnement quotidien du Spa.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un BAC Professionnel et/ou BTS Esthétique Cosmétique Parfumerie. Une formation complémentaire en massage (CQP spa praticien) serait un plus.
• La connaissance des logiciels SpaBooker et MEWS serait un plus.
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d’un excellent sens du service.
• Vous avez une attitude professionnelle et êtes capable de travailler en équipe.
• Maitrise du français et de l’anglais professionnel.
• Nous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre 40 000 et 42 000 euros, incluant le salaire de base, les avantages et les primes (voir rubrique correspondante).