Portugal Support Technique & Client Hybride FR/EN (Relocation Inclus)

jobsonboard.work; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un collaborateur pour un rôle hybride combinant support technique et assistance client. Vous aiderez les utilisateurs à résoudre des problèmes techniques et à naviguer à travers divers outils et services. Des compétences en communication sont essentielles, tout comme la capacité à documenter les situations rencontrées. Un package de relocalisation attractif est proposé pour les candidats venant de l'étranger.

Prestations

Package de relocalisation

Billet d'avion

Transfert depuis l'aéroport

Hébergement

Aide avec la documentation

Avantages divers

Qualifications

• Compétences en communication pour expliquer des concepts techniques.
• Expérience en support client ou assistance technique appréciée.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Assister les utilisateurs dans la navigation des outils et services.
• Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés.
• Documenter les cas et assurer un suivi rigoureux.

Connaissances

Excellente communication

Capacité à vulgariser des informations techniques

Sens aigu du service

Résolution de problèmes

Description du poste

Dans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable d’aider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles.

Vous travaillerez en horaires variés incluant des jours sur site selon les besoins opérationnels, tout en bénéficiant d'un environnement structuré et d'une équipe expérimentée prête à vous accompagner. Un package de relocalisation est proposé pour les candidats venant de l’étranger.

Votre rôle nécessitera une excellente communication, une capacité à vulgariser des informations techniques, et un sens aigu du service. Vous serez également chargé(e) de documenter les cas rencontrés et d’assurer un suivi rigoureux.

Relocation package

• Flight ticket
• Airport pickup upon arrival
• Accommodation
• Help with documentation (AFM, AMKA, bank account)
• Additional relocation guidance and many other benefits (gyms, apartment, teambuilding)

ENGLISH

This hybrid tech & customer support role involves assisting users with technical issues, product navigation, and general service-related inquiries. You will diagnose problems, guide users step-by-step, and ensure that all interactions are managed professionally and clearly.

You will occasionally work on site depending on operational needs and receive a relocation package if relocating from abroad. Strong communication, problem-solving abilities, and the capacity to simplify technical explanations are essential.