Operational Key Account Manager H/F

GEODIS INTERSERVICES; Roissy-en-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Responsable Operational Key Account Manager pour gérer un client grand compte à Roissy-en-France. Cette position demande un Bac+2, un anglais opérationnel, et une maîtrise d'Excel. Le candidat doit être autonome, rigoureux et doté d’une excellente communication. Vous serez en charge de suivre la performance du contrat et d'assurer la qualité des données. Un environnement dynamique et des défis de taille vous attendent.

Qualifications

• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent.

Responsabilités

• Gestion et suivi d'un client grand compte dédié.
• Suivi de la performance du contrat et monitoring de la qualité des données compliance.
• Préparation des revues mensuelles clients.

Connaissances

Anglais opérationnel

Maîtrise d'Excel

Communication

Analyse

Formation

Formation Bac+2

Outils

Outil de cotation

TMS

Description du poste

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express, et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Geodis Freight Forwarding France recherche son / sa futur(e) Operational Key Account Manager H / F pour son agence basée à Roissy-en-France.

Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales :

1. Gestion et suivi d'un client grand compte dédié.
2. Suivi de la performance du contrat (SLA) et monitoring de la qualité des données compliance.
3. Préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
4. Mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
5. Fiabilité des Indicateurs de performance (KPI) aux clients selon les vecteurs déterminés.
6. Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe).

Compétences et formations requises :

• Formation Bac+2
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
• Anglais opérationnel (oral / écrit) exigé
• Très bonne maîtrise d'Excel
• Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises :

• Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie, rigueur, organisation
• Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
• Réactive, dynamique et autonome