Opérateur Gestion de Trafic H / F

SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France); Oissel-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de trafic en Normandie recherche un(e) chargé(e) de la gestion du trafic pour traiter les informations sur les conditions de circulation et informer les clients. Vous travaillerez en alternance sur des postes de jour et de nuit. Le candidat idéal a un niveau Bac, de bonnes compétences en communication et une capacité d'analyse. Une connaissance du milieu autoroutier est un plus.

Qualifications

• Bonne connaissance des logiciels bureautiques et aisance avec l'informatique.
• Capacité d'échange dans une ou plusieurs langues étrangères.
• Une connaissance du milieu autoroutier est souhaitée.

Responsabilités

• Récupérer et traiter les informations sur les conditions de circulation en temps réel.
• Informer les clients des événements via les messages variables, la radio 107.7 et le site web de Sanef.
• Gérer les appels des clients via le réseau d'appels d'urgence.
• Assurer une veille du trafic en période hivernale.

Connaissances

Communication

Analyse

Organisation

Réactivité

Formation

Niveau Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Overview

L\'information du trafic est une des missions essentielles des équipes Sanef. Nos équipes sont mobilisées 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour assurer cette mission et faire face à toutes les situations. Intégré(e) à l\'équipe dédiée à la gestion du trafic de la région Normandie, vous assurerez le recueil et le traitement des informations sur les conditions de circulation en temps réel au moyen des outils mis à disposition. Vous veillerez à informer nos clients sur les événements survenus via les messages variables, la radio 107.7 ou le site web de Sanef et à diffuser l\'information en interne et en externe (services de secours). Vous prendrez également en charge les appels des clients provenant du réseau d\'appels d\'urgence et alerterez les dépanneurs pour déclencher les interventions. En période hivernale, en étroite collaboration avec les acteurs internes, vous assurerez la veille du trafic. CDD de remplacement renouvelable.

Responsabilités

• Récupérer et traiter les informations sur les conditions de circulation en temps réel.
• Informer les clients des événements via les messages variables, la radio 107.7 et le site web de Sanef; diffuser l\'information en interne et en externe (services de secours).
• Gérer les appels des clients via le réseau d\'appels d\'urgence et alerter les dépanneurs pour déclencher les interventions.
• Assurer une veille du trafic en période hivernale en collaboration avec les acteurs internes.
• Travailler selon un rythme alternant postes du matin, de l\'après-midi et de la nuit.

Profil et Qualifications

• Niveau Bac ou équivalent. Bonne connaissance des logiciels bureautiques et aisance avec l\'informatique. Capacité d\'échange dans une ou plusieurs langues étrangères.
• Réactivité, sens de l\'analyse, organisation, rigueur; capacité à gérer ses émotions et à travailler en multi-interlocuteurs et/ou multi-événements.
• Bonne communication et élocution; esprit d\'équipe. Une connaissance du milieu autoroutier est souhaitée.
• Formation interne à la prise de poste.