Négociateur amiable

iQera; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recouvrement de créances recherche un Négociateur amiable. Dans ce rôle, vous serez responsable du recouvrement des sommes dues, en assurant un contact respectueux avec les débiteurs. Vous effectuerez des appels quotidiens pour évaluer les situations financières et proposer des solutions adaptées. Ce poste offre une formation continue et la possibilité de télétravail après quelques mois. Les candidats doivent démontrer des compétences en négociation et un bon esprit d'analyse. Localisation à Tours, horaires flexibles et environnement de travail inclusif sont offerts.

Prestations

Ambiance de travail dynamique

Événements d’entreprise

Accord de télétravail

Formations en ligne

Qualifications

• Capacité à gérer des conversations complexes avec des débiteurs.
• Aptitude à travailler sous pression pour atteindre des objectifs.
• Esprit curieux et capacité d'analyse des situations.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement amiable des créances.
• Évaluer la situation des débiteurs avec des questions pertinentes.
• Réaliser jusqu'à 80 appels par jour pour le recouvrement.

Connaissances

Négociation

Esprit d'analyse

Sens de l'écoute

Travail en équipe

Description du poste

Négociateur amiable F/H

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu’à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au cœur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d’un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor’acteurs engagés, curieux et animés par l’envie d’apprendre et de repousser les limites au sein d’une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l’excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d’un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d’ouverture, de respect et d’engagement, nous menons une politique active d’inclusion et de maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein d’une activité dédiée à l’indemnisation des victimes d’accidents, tu contribueras au recouvrement des sommes avancées par un organisme d’état auprès des personnes responsables.

En tant que Négociateur de recouvrement amiable, tu proposeras des solutions de remboursement adaptées, dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

• Assurer le recouvrement amiable des créances ;
• Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs ;
• Procéder aux relances téléphoniques : 60 et 80 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels sortants mais également des appels entrants ;
• Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement et traitement)

Profil recherché

Tu aimes relever des défis, négocier, argumenter et atteindre des objectifs.

Tu as le goût du challenge et tu aimes travailler en équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, tu as le sens de l’écoute. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : Amplitude de 8h-19h
Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Télétravail : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi nous rejoindre

Nous proposons :

• Des événements d’entreprise qui construisent l’esprit de la Tribu
• Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
• Des initiatives liées aux préoccupations sociales et environnementales #laisser une empreinte positive
• Des parcours d’E-learning pour améliorer ses compétences
• Un accord de télétravail

Détail de notre processus de recrutement

• Echange téléphonique avec l’un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet

• Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu’ils soient techniques ou comportementaux
• Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d’offre d’emploi dans un délai de sept jours.
• Dans le cas où nous n’arrivons pas au bout du recrutement, on t’invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer).
• N’hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.

Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens #réaliser l’inédit
#takeQer
https://recrutement.iqera.com