Médiateur / Médiatrice MSP Montpellier- Cévennes / MSP Mosson (H/F)

ASSOCIATION DES PROFFESSIONNELS DE SANTE; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de santé régionale à Montpellier recherche un(e) Médiateur / Médiatrice pour faciliter l'accès aux soins des populations vulnérables. Vous serez en charge d'accueillir les patients et d'assurer une interface entre le public et le système de santé. Un Bac+3 en prévention est requis. Ce poste en CDI à temps plein prévoit un salaire de 2535 € brut par mois.

Prestations

Téléphone et ordinateur portable fournis

Qualifications

• Formation en prévention éducation santé est indispensable.
• Expérience dans le domaine de la médiation ou d'un environnement de soins est un plus.
• Capacité à travailler en équipe interdisciplinaire.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les patients dans leurs démarches d'accès aux soins.
• Préparer et gérer le dossier médical avec la secrétaire médicale.
• Faciliter la coordination des parcours de santé.

Connaissances

Accueil, rassurer, orienter, informer

Adaptabilité des pratiques d'accueil

Gestion des situations d'urgence

Éducation à la santé

Rédaction d'écrits professionnels

Formation

Bac+3 en Prévention éducation santé

Diplôme d'État de médiateur familial

Description du poste

Offre n° 199KMJQ
Médiateur / Médiatrice MSP Montpellier- Cévennes / MSP Mosson (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE

Vous exercerez au sein d'une Communauté Professionnelle Territoriale en Santé (CPTS) et de Maisons de santé pluriprofessionnelle (MSP) situées dans des quartiers prioritaires de la ville de Montpellier. La CPTS et les MSP fédèrent des professionnels de santé et travaillent en étroite relation avec des associations de quartier et des structures médico-sociales.

MISSIONS DU POSTE

La médiation en santé a pour objectifs de faciliter :

• D'une part, l'accès aux droits, à la prévention et aux soins, assurés auprès des publics les plus vulnérables ;
• D'autre part, la sensibilisation des acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à la santé.

ACTIVITES

• Accueil bienveillant du patient : accueillir des personnes et des groupes en favorisant l'expérience des soins et l'accès aux soins (accueil en salle d'attente, recevoir avec bienveillance, écouter, repérer les attentes et besoins, informer).
• Conception et gestion du dossier médical en relation avec la secrétaire médicale.
• Recueillir les données relatives au mode de vie du patient.
• Savoir repérer, en collaboration avec l'équipe, les situations nécessitant l'intervention rapide des services sociaux et/ou médicaux.
• Repérage de situations de vulnérabilités et information des patients en difficulté de déplacement ou de compréhension de leur parcours de soins en favorisant leur autonomie.
• Observation et identification de situations problématiques, proposition d’un soutien moral, réassurance, orientation, informations sur le système de santé.
• Réalisation d’entretiens approfondis : analyse de la situation, repérage des besoins, priorisation des problématiques, formulation d’un diagnostic et identification des ressources disponibles.
• Planification d’un plan d'action avec les personnes, activation du réseau.
• Facilitation de la coordination des parcours de santé et mise en réseau des institutions, des professionnels et du public.
• Ouverture et maintien des droits en santé : aide à la mise en place des démarches administratives, mise en relation avec les professionnels susceptibles de régulariser les dossiers, suivi des démarches.
• Accompagnement des patients (téléphonique et/ou physique) dans les démarches d'accès aux soins.
• Informer et orienter les patients vulnérables et participer au recensement des besoins et préoccupations en santé pour améliorer les conditions d'accueil et les actions proposées.
• Accompagner les patients vers la prévention et les actions de promotion de la santé, co-animer des actions collectives en partenariat avec les autres professionnels de la MSP, et encourager la dynamique de santé communautaire.
• Tâches administratives : conception et rédaction de documents, prise de notes, saisie et mise en forme des documents, tenue à jour des dossiers patients, compte rendu d'activité hebdomadaire.

CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE

• Contrat non cadre en CDI.
• Prise de poste souhaitée pour décembre 2025.
• Temps de travail : 35 heures hebdomadaires.
• Locaux des Maisons de santé Montpellier Cévennes et Mosson, espaces partagés avec des partenaires locaux et mis à disposition par la Ville de Montpellier.
• Déplacements professionnels possibles sur la métropole.
• Télétravail impossible.
• Salaire : 2535 € brut par mois / 12 mois.
• Téléphone et ordinateur portable fournis.

POSTULER : 16 novembre 2025

Type de contrat : CDI • Travail en journée • 35H/semaine

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents — Prévention éducation santé (formation indispensable)
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents - éducation thérapeutique

Compétences

• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins des personnes
• Adapter son comportement et sa pratique professionnelle
• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
• Assurer une fonction d'interface entre le public et le système de santé
• Capacité à gérer des situations d'urgence
• Communication interdisciplinaire en santé
• Diplôme d'Etat de médiateur familial
• Démarche de médiation
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Éducation à la santé
• Enter en contact avec la population et promouvoir les initiatives
• Établir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée
• Évaluation des besoins individuels
• Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide et aux soins pour les populations vulnérables
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
• Favoriser le développement du pouvoir d'agir via des projets individuels ou collectifs
• Gestion de cas complexes
• Identifier et comprendre les émotions chez soi et chez les autres
• Informer et sensibiliser le public sur les comportements et pratiques favorables à la santé
• Rédaction d'écrits professionnels
• Savoir travailler en transversalité
• Techniques d'écoute active
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de résolution de problèmes administratifs
• Utiliser des outils de communication adaptés aux besoins de la personne
• Formation à l'Education thérapeutique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activité des médecins généralistes

Employeur

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