Mécanicien·ne vélo chargé·e d'accueil

La Maison du vélo; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association de mobilité recherche un·e mécanicien·ne pour son service de location courte durée à Toulouse. Le rôle inclut la maintenance des vélos, l'accueil du public, l'organisation des réservations, et la vente d'accessoires. Le candidat doit maîtriser le français, idéalement l'anglais et l'espagnol, et avoir une bonne expérience en relation client. Les conditions de travail incluent un contrat de 35h sur 4 ou 5 jours, avec des horaires le samedi.

Qualifications

• CQP Technicien cycle souhaité.
• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol serait un plus.
• A l’aise avec l’outil informatique.

Responsabilités

• Maintien et réparation des vélos de la flotte.
• Accueillir le public et fournir des renseignements.
• Préparation et organisation des vélos réservés.

Connaissances

Maîtrise de la langue anglaise

Maîtrise de la langue espagnole

Sens de l'organisation

Méthodologie

Rigueur

Relation client

Adaptabilité

Formation

CQP Technicien cycle

Outils

Logiciel de suivi des réservations

Description du poste

L’ASSOCIATION

Portée par les valeurs de l’économie sociale et solidaire, la Maison du Vélo est une association dont l’objet est de promouvoir et de développer une pratique régulière de la bicyclette. Elle considère ce mode de déplacement comme une solution efficace, durable, économique et saine. Pour mener à bien son objet, l’association met en œuvre un éventail de services :

• Conseils et information sur la mobilité douce (choix d’itinéraires, cartes, conseils techniques, boutique…)
• Location longue durée avec un large choix de vélos (ville, pliants, électriques, cargos…) pour les déplacements du quotidien et location touristique, notamment pour de l’itinérance le long du Canal du Midi
• Vélo-école : apprentissage du vélo à tout âge pour être à l’aise dans la circulation urbaine
• Mécanique : atelier de réparation participatif et vente de vélos issus du réemploi
• Organisation et animation d’évènements et actions de sensibilisation : pour insuffler une culture vélo en lien avec l’environnement, le développement durable, la santé, l’action sociale, l’espace urbain…
• Services personnalisés à destination des employeurs (entreprises, associations et administrations) : location de flotte, prévention du risque routier, conférence…
• Organisme de formation pour former des professionnels de la filière vélo : éducateur, loueur, technicien de collectivités, mécaniciens, etc.

Ancrée dans le panorama toulousain depuis 2005, La Maison du Vélo est composée d’une équipe de 28 salarié.e.s et d’une quarantaine de bénévoles. Nous comptons également parmi nous plus de 3000 adhérent.e.s.

Site web de la Maison du Vélo : www.maisonduvelotoulouse.com

LES MISSIONS

Nous recherchons un·e mécanicien·ne au sein de notre service de location courte durée dédié aux loisirs et à l’itinérance à vélo au sein d’une équipe composée de 2 autres personnes.

Vos missions seront les suivantes :

• Maintien et réparation des vélos de la flotte (environ 200 vélos)
• Accueillir le public souhaitant des renseignements sur notre offre ou ayant réservé un vélo
• Envoi des devis aux particuliers ou entreprises ayant fait des demandes en ligne ou par téléphone
• Préparation et organisation des vélos réservés avant leur départ
• Vérification du contrat avant le départ et encaissement d’un restant dû le cas échéant
• Explication de l’usage du matériel au client (batterie, antivol, casque…)
• Information sur les itinéraires possibles sur le territoire
• Vente d'accessoires complémentaires (porte téléphone, guide, bidon…)
• Assistance à distance aux personnes ayant des difficultés techniques avec leur matériel
• Collaboration avec nos partenaires (agence de voyages, logisticiens, guide)
• Rangement et organisation de l’espace d’accueil

CONDITIONS CONTRACTUELLES

• Contrat de 35h répartis sur 4 jours ou 5 jours selon les périodes.
• Travail tous les samedis

Formation : CQP Technicien cycle souhaité

Maîtrise de la langue anglaise et l’espagnol serait un plus

A l’aise avec l’outil informatique (nous utilisons un logiciel de suivi des réservations qui sera l’outil principal de travail)

Expérience dans la relation client

Organisé.e, méthodique et rigoureux.se

Adaptabilité face aux aléas d’un service touristique