Manager Techniciens Support Clients (F/H)

Mersen France S.A.S; Saint-Bonnet-de-Mure; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée dans les solutions industrielles recherche un Superviseur pour son équipe de support technique à Saint Bonnet de Mure. Le candidat idéal dispose d'un BTS ou DUT électrique, parle anglais et est à l'aise avec les outils informatiques. Les responsabilités incluent la gestion d'équipe, l'assistance technique par rapport aux produits et la formation des nouveaux employés. Contrat CDI temps-plein en présentiel.

Qualifications

• Niveau BTS ou DUT dans le domaine électrique requis.
• Anglais professionnel à l'écrit et à l'oral exigé.
• Compétences en informatique nécessaires.

Responsabilités

• Manager l’équipe de techniciens support clients.
• Apporter des réponses techniques sur les produits.
• Mise à jour des données techniques sur Excel.
• Formation des nouveaux entrants.
• Constituer une base technique européenne.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Sens du service clients

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BTS ou DUT dans le domaine électrique

Outils

Pack Office

Internet

Description du poste

Choissisez à quelle fréquence (en jour) vous souhaitez recevoir l'alerte

Lieu: Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720

Travail sur place / à distance: Sur place

Type de contrat: CDI temps-plein

Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.

Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.

Nous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)

Responsabilités

• Manager l’équipe de techniciens support clients
• Apporter des réponses aux questions techniques sur notre gamme de produits fusibles posées par les clients ou les commerciaux (spécifications, conseils d’utilisation, définition de produits…)
• Mise à jour des données techniques sur les fichiers Excel.
• Accompagner la formation des nouveaux entrants.
• Constituer une base technique européenne.

Qualifications

Vous avez un niveau BTS ou DUT dans le domaine électrique et un goût prononcé pour la technique,

Vous avez un niveau d'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral et lamaitrise des outils informatiques, Pack Office, Internet etc...

Autonome, aisance relationnelle, sens du service clients sont des atouts qui vous permettront de réussir votre mission.

L’envie de rejoindre un groupe industriel à dimension internationale.

Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.