Manager support – Poste de travail / Linux H-F

Externatic; Nantes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recrutement IT recherche un·e Manager support infra pour accompagner ses clients dans l'amélioration continue et la gestion du support technique. Le candidat idéal a une expérience dans le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que dans la gestion et la formation d'équipe, le tout dans un environnement utilisant Active Directory, Google Workspace et d'autres technologies variées. Ce poste basé à Nantes offre des défis techniques intéressants.

Qualifications

• Expérience dans le support technique de niveau 1 et 2.
• Capacité à superviser la maintenance et le déploiement des équipements.
• Compétences en gestion de projet et amélioration continue.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 des collaborateurs.
• Superviser de manière opérationnelle la maintenance des équipements.
• Optimiser la gestion du parc informatique et la documentation associée.

Connaissances

Support technique de niveau 1 et 2

Gestion de projet

Formation d'équipe

Amélioration continue

Outils

Active Directory

Google Workspace

Windows

Linux

Cisco

PFsense

GLPI

NinjaOne

Description du poste

Positionnée auprès de grands comptes reconnus du e-commerce et du retail, cette entreprise accompagne ses clients dans leur développement à l’international en proposant des solutions personnalisées, sécurisées et innovantes.

Dans le cadre d’un important projet de refonte et de migration d’une application stratégique, l’entreprise – accompagnée par Externatic, cabinet de recrutement spécialisé IT – recrute en CDI un·e Manager support infra H/F pour rejoindre ses équipes

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 des collaborateurs et collaboratrices ;
• Superviser de manière opérationnelle la maintenance et le déploiement des équipements ;
• Assurer la maintenance des équipements hébergés dans les locaux ;
• Optimiser la gestion du parc informatique et la documentation associée ;
• Organiser les priorités et les tâches, assurer la qualité du support et le respect des procédures

• Piloter le suivi des tickets de l’ensemble de l’équipe ;
• Former, accompagner les membres de l’équipe ;
• Proposer et suivre les projets d’amélioration continue et de standardisation du support ;
• Encourager une culture d’amélioration continue pour faire progresser collectivement la maturité technique de la plateforme et des équipes

Technologies

• Contrôleur de domaine : Active Directory
• Antivirus/EDR
• Hébergement mail : Google Workspace
• OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS
• Switch : Cisco
• Firewall : PFsense
• Inventaire IT : GLPI & OCS
• Patch Management : NinjaOne